to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok'ta 4 Saatlik Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
09 Kasım 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 3301967265 numaralı siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 1 saat olarak görünmesine rağmen yaklaşık 4 saat boyunca siparişim teslim edilmedi ve bu süre içinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Saat 19.29’da bir arama gelmiş ancak o anda duymadım, sonrasında hem geri aramama hem de müşteri hizmetlerine ulaşma çabama rağmen kimseye ulaşamadım.
Yaşadığım sorun sipariş tutarıyla ilgili değil, süreç boyunca gösterilen ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı şikayetçiyim. Teslimat süresi tutulmadığı gibi müşteriye ulaşılmaya çalışıldığında geri dönüş yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması, markaya olan güveni zedeliyor.
Cepte Şok tarafında özellikle müşteriyle iletişim, geri dönüş ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini, bu tarz gecikme ve iletişimsizliklerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını ve tarafıma bu konuda bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
