to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanı Günlük Limit Uyarısı Nedeniyle İki Ayda Hesaba Yüklenmedi
İstanbul Sultangazi Z***** B**** Şok şubesinden yaklaşık iki ay önce perşembe–cuma kampanyası kapsamında alışveriş yaptım. Kasada kampanyadan yararlanmak için telefonumdaki kare kodu kasiyer arkadaş okuttuğunda sistem “Günlük limitiniz doldu” uyarısı vererek yüklenmesi gereken puanı vermedi. O gün kampanya şartlarını sağladığım halde puanım karta tanımlanmadı.
Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve her gün bana e‑posta ile “Bakıyoruz, çözüyoruz” şeklinde dönüş yaptılar ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Sonrasında kaydı defalarca yenilemek zorunda kaldım, yine sadece bakıyoruz denilip somut bir çözüm üretilmedi. En son kayıt numaram 2047764’tür.
Kendilerine alışveriş fişimi de göndermeme ve telefon bilgilerimin onlarda kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık 150 TL civarındaki puanım iki aydır yüklenmedi ve nedenini hâlâ çözemiyorlar. Kampanyadan doğan yaklaşık 150 TL değerindeki puanımın derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu kadar basit bir konu için iki aydır çözüm üretilmemesinin incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
2 ay önce gerekli inlemeyi başlatmıştınız zaten. Her hafta yeni kayıt açmaktan bıktım. Sorun incelemenin bitmemesi. Sonuçlandırın artık
