Cepte Şok’tan 4.099,58 TL Ücret İadesinin 40 Günde Gerçekleşmemesi

Cepte Şok Teslim Almadığım Siparişin Ücret İadesini 40 Gündür Yapmıyor!

Cepte Şok üzerinden 22 Eylül 2026 tarihinde oluşturduğum 5378****33 numaralı siparişimde yanlış ürün siparişi verdiğimi fark ettiğim için kargo teslimatı sırasında ürünleri teslim almadım. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.

Siparişimde bulunan ürünler:

- Goodyear Fuel Max 10w40 7 Litre Motor Yağı: 1.935,55 TL
- Goodyear Fuel Max 5w30 Partikül 7 Litre Motor Yağı: 2.164,03 TL

Toplam sipariş tutarı: 4.099,58 TL

Siparişin kargo ve iade sürecine ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:

- Sipariş numarası: 5378****33
- Sipariş tarihi: 22 Eylül 2026
- Kargoya veriliş tarihi: 23 Eylül 2026
- Kargo firması: Aras Kargo
- Kargo takip numarası: 6498980443563
- Tahmini teslim tarihi: 25 Eylül 2026
- Kargoyu teslim almadığım tarih: 25 Eylül 2026

Aras Kargo takip kayıtlarında gönderinin 25 Eylül 2026 tarihinde Adana Toptancılar şubesine ulaştığı görülmektedir. Ayrıca 29 Eylül 2026 tarihli kargo hareketlerinde gönderinin "Gönderici kabulü ile iade" açıklamasıyla Toptancılar şubesinden Boyacılar şubesine yönlendirildiği açıkça belirtilmektedir.

Yani siparişin teslim alınmadığı ve iade sürecinin başlatıldığına ilişkin kargo kayıtları mevcuttur.

Buna rağmen Cepte Şok tarafından 4.099,58 TL tutarındaki ücret iadem bugüne kadar yapılmamıştır.

Bu konuyla ilgili Cepte Şok müşteri hizmetlerini de arayarak talep oluşturdum. Ancak oluşturduğum talebe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ücret iadem gerçekleştirildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapıldı.

Yanlışlıkla verilen bir sipariş nedeniyle ürünleri teslim almamış olmama rağmen haftalardır kendi paramın iadesini bekliyorum. Bir müşterinin teslim almadığı ve iade sürecine girmiş bir siparişin ücretini bu kadar uzun süre bekletmek kabul edilebilir bir durum değildir.

Cepte Şok'tan beklentim:

1. 4.099,58 TL tutarındaki ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesi.
2. İadenin neden bugüne kadar yapılmadığının tarafıma açıklanması.
3. Oluşturduğum müşteri hizmetleri talebinin sonuçlandırılması.

Artık standart müşteri hizmetleri cevapları değil, sorunun çözülmesini istiyorum. Ürünleri teslim almadım, kargo iade sürecine girdi ve bunu belgeleyen takip kayıtları mevcut.

Cepte Şok yetkililerinden konuyla ilgili acil çözüm ve ücret iademin yapılmasını bekliyorum.