Bozulmuş Ürünler İçin İade Talebi Ve Ücret Geri Ödemesi
"Müşteri hizmetlerindeki hanım efendiye çok teşekkür ederim gerçekten hem iyi bir dinleyici hem de çözüm odaklı davrandı ücret iadesi yapıldı."


"Müşteri hizmetlerindeki hanım efendiye çok teşekkür ederim gerçekten hem iyi bir dinleyici hem de çözüm odaklı davrandı ücret iadesi yapıldı."


Cepte Şok üzerinden dün akşam Cevizli Maltepe bölgesindeki mağazadan verdiğim siparişimde 440 TL tutarında 3 adet dondur...ma eksik teslim edildi. Uygulamada ürünler teslim edilmiş görünüyor ancak poşetlerde yoktu. Sipariş numaram 1366982588. Eksik ürünler için hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine
Şok Villalar Mağazası’ndan yaklaşık 3 gün önce akşam saatlerinde aldığım dondurmanın son kullanma tarihinin geçmiş olduğ...unu, ürünü eve gelip tükettikten sonra fark ettim. Tarihi geçmiş gıda ürününün satışa sunulmuş olması hem sağlık açısından hem de tüketici olarak benim açımdan büyük bir sorumsuzlu
"Teşekkür ederim arayıp görüşme yaptılar"
"İlgi alakalarından dolayı ilk önce tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi hanımefendiye ve Şok market firmasına teşekkür ediyorum. Umarım Bundan sonra daha dikkatli ve özenli bir şekilde hizmet vermeye devam ederler. İyi çalışmalar diliyorum sağlıcakla kalın"
"12 Mayıs’ta Kuşadası’nda Şok market ’ten sipariş verdim, 221 TL tutarındaki dondurmalar eksik geldi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, mail attım, hiçbir geri dönüş almadım. Bugün müdürün beni arayacağı söylendi ancak iletişime geçilmedi. Sonrasında müşteri hizmetleri aradı ve sorunum çözüldü, teşekkür ederim. 15 günlük yasal sürenin geçmesi üzerine ürünü başka bir marketten aldım."
12 Mayıs’ta Kuşadası’nda bulunan Şok market ’in “Çep Şok” uygulaması üzerin...den sipariş verdim. Siparişim eksik teslim edildi ve özellikle 221 TL tutar
30.05.2026 tarihinde Şok market Online üzerinden verdiğim 7213046216 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Sipari...şimde bulunan yumurta hiç teslim edilmedi, buna rağmen tarafıma herhangi bir tam ücret iadesi yapılmadı. Teslim edilen ürünlerden mantarın ise son tüketim tarihinin 4 gün önce geçm
Samsun Canik’teki Şok market ’ten az önce Mis marka vanilyalı dondurma satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz dol...mamış olmasına rağmen kapağını açtığımda dondurmanın altında ekşimsi bir tada sahip, sarımtırak renkli bir tabaka olduğunu fark ettim. Normal, taze bir dondurmadan beklenen kıvam v



30 Mayıs 09:46 28.05.2026 tarihinde saat 19:57’de Cepte Şok üzerinden Mersin Silifke Susanoğlu şubesinden teslim edilmek... üzere sipariş verdim ve teslimat süresini 60 dakika olarak seçtim. Siparişim akşam saat 21:00 civarında, belirtilen sürenin de dışında teslim edildi ve poşetleri kontrol ettiğimde
29.05.2026 tarihinde Şok mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.200 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim Ankara İncesu ...şubesinden hazırlandı ve teslim edildi ancak ürünlerin durumu kabul edilebilir değildi. Poşeti açtığımda muzların tamamen çürük olduğunu, dondurmanın çamaşır suyu bidonunun altına



Aydın Merkez’deki Şok marketten 28 Mayıs tarihinde Mis marka kutu dondurma aldık. Bayram nedeniyle çoğu market kapalı ol...duğu için aceleyle sadece dondurma alıp çıktık, fişi de almadık. Eve geldiğimizde tadının tuhaf olduğunu fark ettik, paketin üzerindeki son kullanma tarihine baktığımızda ürünün ta

"Sorunu dikkate alıp profesyonelce yaklaşımınız için teşekkür ederim, müşteriniz olmaya devam edeceğim ve çevremde güzel yaklaşımınızdan bahsedeceğim."
28 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.27 sıralarında Kırklareli Lüleburgaz Yıldız... Mahallesi Görkem 1. Ara Sokak No:15/1 adresinde bulunan Şok market şubesin
"İlginiz için teşekkürler. Gerekli dönüş müşteri hizmetleri tarafından sağlanmıştır."
Bugün 26.05.2026 tarihinde Karaman Piri Reis Mahallesi 685. Sokakta bulunan şok marketten alınmış olan Golf Maraş'ım don...durmanın TETT'nin 16.02.2026 olduğunu fark ettim. Üzerinden 3 ay geçmiş ürün nasıl oluyor da hala satılabiliyor. Nerede denetim yapılıyor acaba. Bu şikayetimin ilgili yerlere de i


23.05.2026 tarihinde Bursa Burgaz Mahallesi’indeki Şok market şubesinden dondurma almak istedim. Dondurma dolabının üstü...nde bir kutu vardı, dondurmayı çekerken o kutuyla birlikte çektim. Meğer dolabın üzerine a4 kağıda “kullanılmaz” yazmışlar, ben bunu fark etmemiştim. Kasadaki kapalı hanımefendi s
İzmir Torbalı C***** T***** Caddesi’ndeki Şok market şubesinden Nisan ayında Golf Bravo dondurma aldım. Paketin 5’li mi ...6’lı mı olduğunu tam hatırlamıyorum, ancak yaklaşık 199 TL tutarında bir alışverişti. Aldığım paketlerden birini evde açtığımda, içindeki dondurmalardan birinin nikelajlı ambalajın
20.05.2026 tarihinde Cepte Şok üzerinden vermiş olduğum 3919199987 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Siparişi...mdeki zeytin paketi patlamış şekilde geldi, suyu poşetin içine tamamen dökülmüştü. Dondurmam ezilmiş, kullanılamaz haldeydi. Ayrıca sistemde 4 poşet teslim edilmiş gibi görünürken



19.05.2026 tarihinde saat 16:15 civarında Bağcılar Sancaktepe Mahallesi 903. Sokak Aydede Eğlence Merkezi’nin yaklaşık 5...0 metre ilerisindeki Şok şubenizden Carte d'Or Meyve Şöleni dondurma satın aldık. Eve geldiğimizde ürünün kapağının daha önce açılmış olduğunu fark ettik; açma yerindeki işaretli p
"Şok marketlere ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum"
18.05.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy Zuhuratbaba Mahallesi Yüce Tarla Caddesi üzerindeki Şok market’ten Golf Royal Gou...rmet dondurma satın aldık. Ürünü 19.05.2026 günü saat 16.20 civarında açtığımızda dondurmanın eriyip tekrar donmuş halde olduğunu, yani soğuk zincirin bozulduğunu açıkça fark ettik

"Merhaba. Şok Marketler adına benimle iletişime geçen ve şikayetimle ilgilenen Yağmur Hanım'a teşekkür ederim."
Konya Karatay’daki Şok market ’ten aldığım Nogger Sandwich dondurmanın amba...lajından kampanya için herhangi bir şifre çıkmadı. Ambalajı dikkatlice kont
Bugün saat 15:00 civarında Şok market ’in kendi uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişimde Mis marka 1 litre dondu...rma da bulunmasına ve kasadan geçmiş olmasına rağmen, eve teslimatta ürün teslim edilmedi, kolilerden çıkmadı. Durumu fark edince Şok müşteri hizmetlerini ve uygulama üzerinden ma
İzmir Buca Gediz 2736 Gazi Şok market şubesinde uzun zamandır ciddi düzen ve sorumsuzluk problemi yaşıyorum. Mağazanın i...çinde paletlerden ve kolilerden dolayı rahatça alışveriş yapamıyorum, geçiş alanları daralıyor. İçecek dolabı sürekli bomboş, etiketler ya eksik ya da yanlış oluyor, bu nedenle ürü
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93