to read complaints and reviews, or file yours.Şok Şubesinde Bölge Müdürünün Yanıtsızlığı Ve Yanlış Ürün Teslimatı
7 Haziran 2026 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden İstanbul Eyüpsultan Girne Caddesi şubesinden yüklü bir alışveriş yaptım. Siparişimde Taft saç spreyi 5 numara ile dört adet dondurma da bulunuyordu. Sipariş elime ulaştığında Taft saç spreyi 5 numara yerine 4 numara gönderilmişti. Gelen dondurmalar ise tamamen erimiş, adeta süt kıvamına dönmüş durumdaydı. Ayrıca patlayan deterjan siparişteki un paketinin üzerine akmış ve yoğun şekilde koku yaymıştı.
Bu sorunlar üzerine Şok/Cepte Şok müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sorunların giderileceği, ürünlerin iade alınacağı, bölge müdürüyle iletişime geçileceği ve bölge müdürünün en kısa sürede beni arayacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine ve defalarca aramamıza rağmen bölge müdürü tarafından tek bir geri dönüş yapılmadı.
Artık ne ürün iadesi ne de para iadesi talep ediyorum. Asıl şikayetim, ilgili şubeden sorumlu bölge müdürünün bu kadar vurdumduymaz davranması ve müşteriyi tamamen yok saymasıdır. Müşteri velinimettir; defalarca “bölge müdürü sizi arayacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Bu tavır ve ilgisizlik devam ettiği sürece Şok Marketler’in ciddi şekilde müşteri kaybedeceğini düşünüyorum. İlgili bölge müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılıp gereğinin yerine getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
