Şok Mağazasında Buzlanmış Dondurma İçin Geri Ödeme Talebi

10 Haziran saat 09.33 civarında Balıkesir Gönen Gündoğdu Mahallesi Ayvacık Caddesi No:21’deki Şok mağazasından, Cepte Şok üzerinden Carte d’Or Selection 800 gr çikolatalı dondurma aldım. Ürünü mağazanın dondurucusundan aldım ancak eve geldiğimde dondurmanın buzlu olduğunu, içinin eriyip tekrar donmuş gibi bir halde bulunduğunu fark ettim. Küçük yeğenlerim ürünü açıp tüketmeye çalıştığı için, ürün zayi olduğu halde geri götürüp iade veya değişim yaptıramadım.

Aynı dondurucuda başka ürünlerin de poşetlerinin üzerinde buzlanma olduğunu gördüğüm için, reyondaki ürünlerin daha önce eriyip tekrar dondurulmuş olabileceğinden endişe duydum. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor. Konuyla ilgili Şok’a e-posta ile bildirim yaptım ve mağaza çalışanlarına da durumu ilettim ancak ürün zayi olduğu için bir çözüm alamadım.

Aldığım ürünün karekodunu da özellikle belirtmek istiyorum: 86831300844816. Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle bu şubenin soğutucu ve dondurucu kontrollerinin yapılmasını, ürünlerin saklama koşullarının denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için mümkünse ürün bedelimin iadesini veya ürün değişimi gibi bir çözüm talep ediyorum.