Siparişim Başka Müşteriye Teslim Edildi, Ürünlerim Gelmedi

7 Haziran’da Cepte Şok üzerinden verdiğim 1619659933 numaralı siparişimde yer alan bazı ürünler başka bir müşteriye teslim edildi, bana ise hiç ulaşmadı. Eksik olan ürünler; 3 adet Super Fresh milföy, Carte d’Or Cookie Dough dondurma, Carte d’Or Apple Crumble dondurma, 3 paket Piyale burgu makarna, 2 paket Piyale Kelebek makarna, 1 paket Piyale fiyonk makarna ve İçim kaşar peyniridir.

Durumu fark eder etmez ilgili Şok market ile defalarca kez telefonla görüştüm. Her aradığımda “bugün içinde getirileceği”, “ilgilenileceği”, “size dönüş yapılacağı”, “kameralara bakılacağı” ve “diğer müşterilerin aranacağı” gibi ifadelerle oyalanmama rağmen, ne eksik ürünler getirildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ bana ulaştırılmadı. Bu nedenle, başka bir müşteriye giden ve bana teslim edilmeyen tüm eksik ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.