to read complaints and reviews, or file yours.12.08.2026 tarihinde, saat yaklaşık 14.30 civarında Aydın Çine yolu üzerindeki Altınova Shell istasyonunun market bölümü...nden kahve ve su alışverişi yaptım. Market harcamalarının Shell Club kart ile puan kazandırdığı söylendiği için kasada Shell Club kartımı uzattım; ancak kasiyer, kartla işlem yapma
08.08.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil ilçesi Pancarlı Mahallesi A********* A*** Bulvarı No:14 adresinde bulunan Shel...l Akcanlar şubesinin market bölümünden Shell Club Smart uygulamasında yer alan “kahve alışverişlerinizin yanında Eti Popkek 1 TL” kampanyasından faydalanmak istedim. Kasadaki görev
8 Ağustos 2026 tarihinde Soma Cenkyeri Shell istasyonuna, Shell Club Smart Extra kartımla indirimli yakıt almak için git...tim. Ancak ödeme sırasında indirimim uygulanmadı. İstasyondaki görevli, bu istasyonda indirimin sadece Soma Taşıyıcı Kooperatifi üyelerine tanımlı olduğunu, bu yüzden kartımla ind
Uzun süredir, yaklaşık dokuz aydır düzenli olarak Shell istasyonlarından akaryakıt alıyor ve Shell mobil uygulaması ile ...tarafıma gönderilen e-postaları gün içinde farklı zaman dilimlerinde takip ediyorum. Ağustos ayının ilk günlerinde Shell tarafından gelen bir e-postadaki anketi doldurdum. Anketi t
"İşlemim çözüme kavuştu. Ebru hanıma özellikle teşekkür ederim."
Shell Club Smart kartımı yeni karta aktardıktan sonra yakıt puanlarım siste...me yüklenmiş görünmesine rağmen market puanlarım ne uygulamada ne de istasy
Yaklaşık 1 ay önce Shell Club Smart kartıma/plakama tanımlı olması gereken para puanlarımın toplamda 1300 TL tutarında t...arafıma aktarılması gerekiyordu, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde yükleme yapılmadı. Shell uygulamasında da dönüştürülebilir puanımın 0 olarak göründüğünü net şekilde görebiliyoru
Shell tarafından Temmuz ayı yakıt puan kampanyasına e-posta ile dahil edildiğim bildirildi. Ben de Shell sisteminde kayı...tlı 7004 4104 3885 6961 9 numaralı Club Smart kartımla, yine sistemde kayıtlı olan 35 kc 2215 plakalı aracıma 15–21 Temmuz tarihleri arasında Konya Ladik ve Akşehir’deki Shell ista
Uzun süredir Shell Club Smart kullanıcısıyım ve daha önce düzenli olarak kampanya ve puan kazanımı için mail alıyordum. ...Yaklaşık 25 Haziran civarından beri bu mailler gelmemeye başladı ve bunun sonucunda da yakıt alımlarımda puan kazanamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 8–10 kez akaryakıt alımı yaptım
Shell Club Smart kartımda biriken yakıt puanlarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Dün ya da bugün itibarıyla ya...klaşık 25.000 puanımın (yaklaşık 250 TL karşılığı) eksildiğini fark ettim. Oturduğum ilçede Shell istasyonu yoktur. Shell’den SMS ya da e-posta yoluyla puanların silineceğine dair
Shell Club Smart sadakat programındaki puan kazanım oranlarıyla ilgili ciddi bir mantık hatası olduğunu düşünüyorum ve s...istemde düzeltme yapılmasını talep ediyorum. Shell’in kendi açıklamasına göre 1 litre benzin veya motorin alışverişine 1 yakıt puan kazanılıyor ve 100 yakıt puanın 1 TL’ye denk ge
Shell Club Smart 70044103112474716 numaralı kartımda yaklaşık 760 TL karşılığı puanım bulunuyordu. 1 Ağustos tarihinde b...akiyemi kontrol ettiğimde puanlarımın hiçbir kullanımım olmamasına rağmen 160 TL’ye düştüğünü gördüm. Çağrı merkezini aradığımda, yaklaşık 1 ay önce kazandığım puanların silindiği
Yıllardır Shell istasyonlarından yakıt alırken Shell Club Smart kartımı kullanıyorum ve her yakıt alımında puan biriktir...iyorum. Dün akşam, 29.07.2026 tarihinde kartımı kontrol ettiğimde yaklaşık 40.000 puanımın kullanım süresi dolmuş denilerek silindiğini gördüm. Bu puanlar, uzun süredir düzenli alı
Shell Club Smart programına yaklaşık bir ay önce Bingöl’deki Shell istasyonundan kayıt olmak istedim ancak hiçbir akarya...kıt istasyonunda kartımı kayıt ettiremedim. Görüştüğüm tüm personel müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi, bazıları farklı kartlar verdi fakat hiçbir şekilde sisteme tanı
Shell Club Smart kartıma bağlı hesabımda biriken 22.850 puanım, 27.07.2026 tarihinde bana önceden hiçbir bilgilendirme y...apılmadan Shell mobil uygulamasında “silinmiş” olarak göründü. Puan geçmişi uygulamada yalnızca 3 ay geriye dönük görüntülenebildiği için puanların kazanım ve olası son kullanma ta
21.07.2026 tarihinde Shell Club Smart kartımdaki puanları kullanmak için İstanbul Sancaktepe’de bulunan Shell Sarper Pet...rol istasyonuna gittim. Puanları kullanmak istediğimde cep telefonuma onay SMS’i gelmedi, istasyonda yaklaşık 15–20 dakika bekledik ve en az 5 defa denememize rağmen sistemden SMS
22 Temmuz saat 13.42 civarında Shell Selçuk oht Batı istasyonunda Recharge uygulaması üzerinden aracımı şarj etmek isted...im. Recharge uygulamasında %50 indirim kampanyası olmasına rağmen hiçbir sokette şarj başlatılamadı, işlem gerçekleşmedi. Aynı istasyonda Trugo uygulamasını kullandığımda ise herha
Shell’in Çan’daki istasyonundan gelen “1 Temmuz - 31 Ağustos tarihleri arasında Club Smart kartla yapılacak ilk yakıt al...ımına 150 TL hediye” mesajına güvenerek 1 Temmuz’da bu istasyondan 944 TL tutarında yakıt aldım. Mesajda hiçbir alt limit belirtilmiyordu, kampanyaya uygun şekilde alışverişimi yap
Bursa Osmangazi’deki Shell istasyonunu uzun süredir tercih eden bir müşterinizim. Shell Club Smart hesabımda yüklü olan ...yakıt puanlarımı kullanmak istediğim halde istasyondaki personel nedeniyle puanlarımı bir türlü harcayamıyorum. 19 Temmuz 2026 tarihinde istasyona giderek 56.524 yakıt puanımı kul
Shell Club Smart üyesi olarak 1–2 Haziran 2026 tarihlerinde Mersin Silifke’deki Shell istasyonunda puan kullanımı yaptım... ve herhangi bir sorun yaşamadım. Daha sonra yine Shell’den yakıt alışverişi yaptım ve hesabıma 25.000 Shell puan yüklendi. Shell mobil uygulamasında şu an toplam 27.887 yakıt puan
Yaklaşık 4 aydır Kırşehir Merkez’deki aynı Shell istasyonundan, aynı plaka ile düzenli olarak ayda ortalama 3 kez yakıt ...alıyorum. Buna rağmen bugüne kadar bir tane bile memnuniyet anketi tarafıma iletilmedi. Shell Club Smart üyeliğim aktif, Shell’den farklı e-postalar alıyorum ancak özellikle yakıt
Iğdır Merkez İlham Aliyev Bulvarı No:134 adresinde bulunan Shell Iğdır şubenizi yakıt alımı için sık sık tercih ediyorum... ve genel olarak istasyondan çok memnunum. Ancak Shell Mobil Uygulaması – Club Smart Online avantajlarını bu istasyonda kullanamıyor olması beni hayal kırıklığına uğratıyor. Uygul
Shell Club Smart kartıma özel 18 Haziran – 1 Temmuz tarihleri arasında 2.700 TL ve üzeri alışverişe 30.000 yakıt puan ka...mpanyasıyla ilgili olarak mağduriyet yaşıyorum. 24 Haziran’da Denizli Pamukkale Cumhuriyet bölgesindeki Shell istasyonundan yaklaşık 2.800 TL tutarında yakıt aldım, ancak kampanya
"Shell'e numara güncellemesi ve puan aktivasyonu için teşekkür ederim."
Shell Club tarafından her zamanki gibi e-posta adresime gönderilen bir kampanyaya Mayıs ayının ilk haftasında katıldım. ...Kampanya kapsamında 15 Mayıs’ta Uşak Shell istasyonundan toplam 2.500 TL tutarında yakıt alışverişi yaptım ve bunun karşılığında 250 puanın kartıma yüklenmesini bekliyordum. İlk gö
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %51
