to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Kartımdaki Bilgilendirme Olmadan Silinen 25000 Puanı Geri İstiyorum
Shell Club Smart kartımda biriken yakıt puanlarım hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Dün ya da bugün itibarıyla yaklaşık 25.000 puanımın (yaklaşık 250 TL karşılığı) eksildiğini fark ettim. Oturduğum ilçede Shell istasyonu yoktur.
Shell’den SMS ya da e-posta yoluyla puanların silineceğine dair herhangi bir uyarı almadım, sistem üzerinden de bu konuyla ilgili bir kayıt açmadım. Shell Club Smart uygulamasına girdiğimde puan bakiyemin düştüğünü net şekilde görüyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Kart üzerindeki ismim İsmail T******’dır.
Herhangi bir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan silinen 25.000 puanımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma yüklenmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Arayan soran mesaj atan mail atan olmadı sorunum çözülmedi. Mağduriyetim devam ediyor.
Bugün Shell'den birisi aradı. Sorunumu çözmedi. Çözmek için çaba göstermedi. Sürekli aynı kelimeler, bahanelerle 13 dakika boyunca telefonda kaldı ama hala sorunumu çözmedi. Sildiğiniz Puanımı geri verin (25000 puan 250 TL) puanımı hemen iade edin. Hakkımı teslim edin
