Shell Club Smart Kartımda Market Puanları Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Shell Club Smart kartımı yeni karta aktardıktan sonra yakıt puanlarım sisteme yüklenmiş görünmesine rağmen market puanlarım ne uygulamada ne de istasyonlarda gözükmüyor. Uygulamada sadece 165 yakıt puanı görünüyor, market puanı ise görünmediği için hiçbir market alışverişimde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde market puanımın yüklü olduğunu, hesabımda puan göründüğünü söylediler. Ancak ben Ankara’daki iki farklı Shell istasyonunda denememe rağmen kasada da market puanım çıkmadı, uygulamada da hâlâ görünmüyor. Yani Shell tarafında “yüklü görünüyor” deniyor ama benim tarafımda kullanabildiğim bir puan yok.

Kart numaram 70044105402938516. Market puanlarımın uygulamaya ve istasyon sistemine gerçekten yansıtılmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini, eğer bir sistem hatası varsa da düzeltilerek tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.