to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Kartımda Market Puanları Görünmüyor Ve Kullanılamıyor
Shell Club Smart kartımı yeni karta aktardıktan sonra yakıt puanlarım sisteme yüklenmiş görünmesine rağmen market puanlarım ne uygulamada ne de istasyonlarda gözükmüyor. Uygulamada sadece 165 yakıt puanı görünüyor, market puanı ise görünmediği için hiçbir market alışverişimde kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistemlerinde market puanımın yüklü olduğunu, hesabımda puan göründüğünü söylediler. Ancak ben Ankara’daki iki farklı Shell istasyonunda denememe rağmen kasada da market puanım çıkmadı, uygulamada da hâlâ görünmüyor. Yani Shell tarafında “yüklü görünüyor” deniyor ama benim tarafımda kullanabildiğim bir puan yok.
Kart numaram 70044105402938516. Market puanlarımın uygulamaya ve istasyon sistemine gerçekten yansıtılmasını ve kullanılabilir hale getirilmesini, eğer bir sistem hatası varsa da düzeltilerek tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Shell Club Smart kartımı yeni karta aktardıktan sonra market puanlarım görünmüyor, müşteri hizmetleri yüklü olduğunu söylüyor ancak istasyonlarda ve uygulamada kullanamıyorum. Bu sorunun çözülmesini istiyorum.
İlginiz için teşekkür ederim ebru hanım işlemleri düzeltti.
İşlemim çözüme kavuştu. Ebru hanıma özellikle teşekkür ederim.
