to read complaints and reviews, or file yours.1300 TL Para Puanı Hesaba Geçmedi, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 1 ay önce Shell Club Smart kartıma/plakama tanımlı olması gereken para puanlarımın toplamda 1300 TL tutarında tarafıma aktarılması gerekiyordu, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde yükleme yapılmadı. Shell uygulamasında da dönüştürülebilir puanımın 0 olarak göründüğünü net şekilde görebiliyorum.
Bu süreçte önce Shell müşteri hizmetlerini telefonla arayıp durumu anlattım, bilgilerin alındığı söylendi. Sonrasında mail üzerinden de detaylı olarak görüştük, gerekli bilgileri paylaştım; ancak tüm bu yazışmalara rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve puanlarım hâlâ hesabıma geçmedi.
Yakıt alımlarım karşılığında hak ettiğim toplam 1300 TL’lik para puanın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
