to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Mail Bildirimleri Gelmiyor Ve Puanlarım Eksik
Uzun süredir Shell Club Smart kullanıcısıyım ve daha önce düzenli olarak kampanya ve puan kazanımı için mail alıyordum. Yaklaşık 25 Haziran civarından beri bu mailler gelmemeye başladı ve bunun sonucunda da yakıt alımlarımda puan kazanamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 8–10 kez akaryakıt alımı yaptım ancak hiçbirinde puan yüklemesi olmadı.
Durumu defalarca Shell müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmelerde sistemde mail gönderilmiş göründüğü, ancak bana teslim edilmediği söylendi. Buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, mail iletimi sağlanmadı ve eksik olan puanlarım da yüklenmedi.
Yakıt alımlarım karşılığında hak ettiğim puanların hesabıma tanımlanmasını ve mail bildirimleriyle ilgili sorunun kalıcı olarak çözülmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
