to read complaints and reviews, or file yours.Shell'in Çan İstasyonunda 150 TL'lik Kampanya Puanı Verilmedi
Shell’in Çan’daki istasyonundan gelen “1 Temmuz - 31 Ağustos tarihleri arasında Club Smart kartla yapılacak ilk yakıt alımına 150 TL hediye” mesajına güvenerek 1 Temmuz’da bu istasyondan 944 TL tutarında yakıt aldım. Mesajda hiçbir alt limit belirtilmiyordu, kampanyaya uygun şekilde alışverişimi yaptım.
21 Temmuz’da kampanyadan kazanmam gereken 150 TL’lik puanı kullanmak için tekrar aynı istasyona gittiğimde hesabımda hiçbir puan olmadığını gördüm. Shell’in kendi gönderdiği kampanya mesajına rağmen puan yüklenmemesi açıkça müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Kampanya varmış gibi SMS göndermek, sonrasında puanı tanımlamamak kabul edilebilir bir durum değil.
Shell’in Çan’daki bu istasyonda yürüttüğü kampanyayı neden taahhüt ettiği şekilde uygulamadığını açıklamasını, Club Smart hesabıma 150 TL’lik puanımı eksiksiz tanımlamasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atmasını istiyorum. Adı büyük ama kendisi küçük Shell!
Nasıl olsa kimse uğraşmaz zannedip küçük hesaplar kovalarsan, senin küçüklüğünü ifşa etmekte bize düştü bu sefer.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
