Shell Club Smart Puanlarım Farklı İstasyonlarda Görünmüyor

Shell Club Smart üyesi olarak 1–2 Haziran 2026 tarihlerinde Mersin Silifke’deki Shell istasyonunda puan kullanımı yaptım ve herhangi bir sorun yaşamadım. Daha sonra yine Shell’den yakıt alışverişi yaptım ve hesabıma 25.000 Shell puan yüklendi. Shell mobil uygulamasında şu an toplam 27.887 yakıt puanım açıkça görünmesine rağmen, farklı bir istasyonda bu puanları kullanmak istediğimde sistemde puanım görünmedi.

18 Temmuz 2026 günü saat 14:00 civarında Şırnak Cizre ilçesi Sur Mahallesi 747. Sokak No:13 adresindeki Shell istasyonuna puanlarımı kullanmak için gittim. Uygulamada puanım net şekilde görünmesine rağmen görevli puanlarımı göremediğini söyledi ve puan kullanımı gerçekleşmedi. Aynı markanın bir istasyonunda görülen ve kullanılan puanlarımın başka bir istasyonda görünmemesi, sisteme girilmemesi ya da başka bir hata nedeniyle kullanılamaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik yaşadığım ilçede Shell istasyonu olmadığı için özellikle başka ilçeye gitmek zorunda kaldım ve buna rağmen puanımı kullanamadım.

Puanlarımın 23–24 Temmuz tarihlerinde kullanım süresinin dolacağını bildiğim için bu sistem hatası nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. Shell Club Smart hesabım İsmail T****** adına kayıtlıdır. Uygulamada açıkça görünen puanlarımın süresinin uzatılmasını veya aynı tutarda puanın yeniden tanımlanmasını, ayrıca istasyonlar arasında bu tür uyumsuzlukların yaşanmaması için sistemsel sorunun araştırılıp giderilmesini talep ediyorum.