to read complaints and reviews, or file yours.Shell Akcanlar Şubelerinde Kampanyalar Geçersiz Çelişkili Açıklamalar Ve Müşteri Mağduriyet Yaşıyor
08.08.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil ilçesi Pancarlı Mahallesi A********* A*** Bulvarı No:14 adresinde bulunan Shell Akcanlar şubesinin market bölümünden Shell Club Smart uygulamasında yer alan “kahve alışverişlerinizin yanında Eti Popkek 1 TL” kampanyasından faydalanmak istedim. Kasadaki görevli böyle bir kampanya olmadığını söyleyerek bu indirimden yararlandırmadı. Ödememi yaptım, fişte de bu durum açıkça görülmektedir.
Ardından 11.08.2026 tarihinde Gaziantep Organize Sanayi Bölgesi girişindeki Başpınar Shell Akcanlar şubesinde bu kez Club Smart uygulamasında yer alan Obsesso kahve alımlarında “2. Ürün 1 TL” kampanyasından faydalanmak istedim. Burada da kampanyadan yararlanamayacağım, burasının Shell’e bağlı olmadığı gibi bir gerekçe ile talebim reddedildi.
Hem uygulamada açıkça yer alan kampanyaların iki farklı Shell Akcanlar istasyonunda da geçersiz sayılması hem de “Shell’e bağlı değiliz” şeklinde çelişkili ve kafa karıştırıcı açıklamalar yapılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Uygulamada görünen kampanyaların hangi istasyonlarda ve nasıl geçerli olduğunun netleştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
