Sephora online alışveriş

Sephora'nın online alışveriş sitesinde yaklaşık 1 haftadır hesabıma giriş yapamıyorum. Doğru e-posta adresimi (f******@hotmail.com) ve şifremi girmeme rağmen “Yanlış email adresi veya yanlış şifre girdiniz” uyarısı alıyorum. Şifremi değiştirdim, farklı tarayıcılar kullandım, uygulamayı silip tekrar ...

Uzun süredir Sephora müşterisiyim ve hem online platformdan hem de Antep Sanko ve İzmir Forum mağazalarından düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Dört yıldır sadık bir alıcı olmama rağmen, bugüne kadar hiçbir PR paketi veya lansman ürünü tarafıma ulaşmadı. Tüm PR gönderimlerinin ve lansman örneklerin...

Sephora'nın online alışveriş uygulamasında ürün satın almaya çalışıyorum ancak sürekli olarak mağaza seçme ekranına yönlendiriliyorum. Yaşadığım ilde (İzmir) birden fazla Sephora mağazası olmasına rağmen, sistemde bu mağazalar görünmüyor ve eve teslimat seçeneği de sunulmuyor. Dolayısıyla online alı...

07 Kasım 2025 tarihinde Sephora online uygulaması üzerinden 10.158,75 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş öncesinde, 7-11 Kasım tarihleri arasında 10.000 TL üzeri alışverişe mini set hediye kampanyası olduğunu gördüm. 8 Kasım’da müşteri hizmetlerini arayarak kampanyanın geçerli olup olmadığ...

Sephora Black Kart sahibi olarak, bugün hesabımda yaklaşık 13.000 puanımın sene sonu gelmeden aniden sıfırlandığını fark ettim. Bu nedenle Black Kart hediyemi alamıyorum. Puanlarımın silinmesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; SMS, e-posta veya başka bir iletişim almadım. Tüm ...

24 Ekim’de Sephora’dan Jean Paul Gaultier La Belle Eau de parfüm 100 ml ürününü online olarak satın aldım (Sipariş No: 8004777638). 7945 TL ödememi bankamatik kartı ile gerçekleştirdim. Siparişi verdikten yaklaşık 30 dakika sonra iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ilk...

3 gündür Sephora’nın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Benefit markasına ait kil maskesini satın almaya çalışıyorum. Ancak her denememde “Yanlış e mail veya şifre, ödeme reddedildi” şeklinde hata mesajları alıyorum. Kart bilgilerimin doğru olduğundan eminim ve kartımda herhangi bir sorun...

Nisan 2025 tarihinden bu yana Sephora’dan online ve mağaza üzerinden yüksek tutarlarda (15.000 TL, 11.000 TL, 7.000 TL gibi) alışverişler yaptım. Bu alışverişlerim karşılığında kazandığım kuponlar sistemde tarafıma tanımlanıyor olarak görünüyor; ancak hesabımda bu kuponları göremiyorum. Daha sonra s...

27 Ekim 2025 tarihinde Sephora online mağazasından yaptığım alışveriş sonrasında Black Kart üyesi olarak hesabıma puan yüklenmesi gerekirken, mevcut tüm puanlarım sıfırlandı ve yeni puanlarım da eklenmedi. Alışveriş öncesinde hesabımda 8.117 puan bulunuyordu ve bu alışverişle birlikte yaklaşık 2.800...

Sephora kart programı kapsamında bu yıl düzenli olarak alışveriş yapmama rağmen, Haziran-Temmuz 2025 döneminde puanlarımın silindiğini ve hesabımda görünmediğini fark ettim. Özellikle Nisan 2025’ten bu yana yaptığım alışverişler sonucunda 5684 puanım olması gerekirken, şu anda hesabımda sadece 989 p...

Sephora’nın hafta sonuna özel kampanyası kapsamında, 2 üzeri alışverişlerde hediye olarak verilen fırça seti için 26 Ekim 2025 tarihinde online sipariş verdim. Toplamda 3.333 TL tutarında alışveriş yaptım ve sipariş numaram 8004781833’tür. Alışveriş sırasında fırça seti sepetimde görünmesine rağmen,...

Yaklaşık 2 aydır Sephora'nın online alışveriş sitesinde adres bilgilerimi girerken sürekli "wording adress error" hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle tüm ürünlerde sipariş oluşturamıyor ve puanlarımı da kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak 1 ay önce müşteri hizmetlerini aradım, sorunun kısa sürede ç...

Sephora'nın online mağazasından yaklaşık 10 kez alışveriş yaptım. Her alışverişimde tester ürün gönderilmesini beklememe rağmen yalnızca bir kez tester gönderildi ve o da bitmiş bir erkek parfüm testerıydı. Diğer siparişlerimde ise hiçbir tester ürün gönderilmedi. Bu konuda müşteri hizmetlerine e-p...

Sephora’nın online alışveriş sitesinden uzun süredir aynı kayıtlı adresimle sorunsuz şekilde sipariş veriyordum. Ancak son zamanlarda, önce mobil uygulamada adresimle alakalı hata almaya başladım. Siparişlerimi bilgisayardan site üzerinden yapmaya başladım fakat orada da artık alışveriş yapmaya çalı...

Sephora online alışveriş hesabımda, 15000 puana ulaştıktan sonra tarafıma herhangi bir hediye kodu ya da indirim tanımlanmadı. Ayrıca, Black karta geçiş yaptıktan sonra tüm puanlarım sıfırlanmış olarak görünüyor. Eylül sonundan beri bu sorun devam ediyor ve bugüne kadar herhangi bir çözüm alamadım. ...

Sephora’nın online alışveriş kampanyası kapsamında 8004752674 numaralı siparişimle birlikte Sephora saç tarağı da sipariş ettim. Siparişim bugün İstanbul’daki adresime teslim edildi ancak saç tarağı kutuda yoktu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün stoklarının tükendiği için gönderilmediği be...

11 Ekim kampanyasında Sephora online mağazasından 5000 TL ve üzerine 9 ürün hediye paketi kampanyasına katılarak 6504,75 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 8004715675. Siparişim 16 Ekim’de Hatay Reyhanlı adresime teslim edildi. Ancak kampanya görselinde belirtilen hediye ürünlerin nered...

11.10.2025 tarihinde Sephora’dan online olarak 5.000 TL ve üzeri alışveriş kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Siparişimde 9 mini ürün hediye olarak gönderileceği belirtilmişti. Sipariş numaram: 8004740373. Ürünlerim eksiksiz şekilde teslim edildi ancak kampanya kapsamında gönderilmesi ger...

Sephora’nın online sitesinden bugün alışveriş yapmak istedim, fakat adres bilgilerimi girdiğim halde sistem sürekli 'adress error' veya 'wordings adress' şeklinde hata veriyor. Daha önce defalarca aynı adresi kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Ayrıca farklı adresler denememe rağmen aynı hatayla...

28 Eylül’de Sephora’nın online uygulamasından Charlotte Tilbury makyaj sabitleme spreyi satın aldım. 30 Eylül’de ürün elime ulaştı, ancak kutuyu açtığımda sadece ürünün kapağının gönderildiğini gördüm. Hemen Sephora ile iletişime geçtim, durumu fotoğraflarla belgeleyip kendilerine ilettim. Ürünü ben...

Sephora Black kart üyesiyim. Doğum günüm 27 Ekim ve hem mağazadan hem de online olarak alışveriş yapıyorum. 1 Ekim’den beri, doğum günü ayım başladığı halde doğum günü hediyesi kuponum tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım....

Sephora’dan hem online hem de mağaza üzerinden yaptığım alışverişlerde toplamda 15.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. Ancak bu alışverişlerim sonrasında puanlarım sıfırlandı ve 15.000 TL üzeri alışverişlerde verilmesi gereken hediyeyi de alamadım. Ayrıca bu konuyla ilgili bana herhangi bir bilgilen...