to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’nın online uygulamasından 18.08.2026 tarihinde The Inkey List c vitamini serum satın aldım ve ürün 19.09.2026 ta...rihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ürünün kutusunun oldukça yıpranmış olduğunu gördüğüm için şüphelenip batch kodunu gerekli sitelerden sorguladım. Yaptığım sorgulama sonucund
"Gayet hızlı bir çözüm sağladılar ve çok tatlı dilli ilgili bir müşteri temsilcisiyle görüştüm çok memnun kaldım"
Sephora uygulamasında üye olarak alışveriş yapmak istiyorum ancak bir türlü... üyelik oluşturamıyorum. Üyelik ekranında tüm bilgilerimi doğru girmeme rağ
Sephora online sitesinden satın aldığım Rare marka highlighter bugün tarafı...ma teslim edildiğinde ürünün kırılmış ve parçalanmış olduğunu gördüm. Ürün
Sephora müşteri hizmetlerine 2 gündür üyelik ve e-posta değişimi ile ilgili bir işlem yapmak için ulaşmaya çalışıyorum a...ncak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Üyeliğim ve e-posta adresimin güncellenmesi konusunda desteğe ihtiyacım olmasına rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Üyelik bilg
Sephora’dan 16 Eylül 2026 tarihinde verdiğim 8006146595 numaralı siparişimde yer alan By Mario Light Medium kontör stick... ürünü 18 Eylül’de kargoya verildi ve 19 Eylül’de Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda ürünün stick kısmının gövdeden tamamen ayrılmış, kapağın
Sephora’nın online mağazasından bugün Yves Saint Laurent allık siparişi vermek isterken sistemde bir sorun yaşadım. 8006...168280 numaralı siparişim hiçbir uyarı ya da hata mesajı almadan kendiliğinden iptal oldu ve bu siparişte kullandığım indirim promosyon kodum da iptal ile birlikte kayboldu. Sipar
18 Eylül 2026 tarihinde Sephora üzerinden 8006163486 numaralı siparişimi oluşturdum. 15.000 TL üzeri alışverişlerde geçe...rli olan Sephora Box özel set hediyesi kampanyasından yararlanmayı beklerken, ürünlerimin eve teslim seçeneğinde stokta görünmemesi nedeniyle “Tıkla, Mağazadan Al” seçeneğini kulla
Sephora Black Card üyesiyim ve doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Çok fazl...a e-posta geldiği için daha önce mail listesinden ayrılmıştım. Ancak bir tüketici olarak bu tercihi yapmış olmam, Black Card kapsamında sahip olduğum doğum günü hediyesi hakkımı or
Sephora’nın resmi web sitesi üzerinden bugün teslim aldığım, “Mini Mix Palette Edition Stretch The Light” isimli üç renk...li Sephora marka farı hediye amacıyla satın almıştım. Ancak ürünü hediye etmeyi düşündüğüm kişiyle aramız bozulduğu için ürünü kullanmayacağım ve hiç açmadan iade etmek istiyorum.
15 Eylül 2026 tarihinde Sephora’nın resmi internet sitesinde Benefit Cosmetics “The Hotel Beneville” hediye setini 199 T...L kampanyalı fiyatla gördüm. Bu fiyata güvenerek ürünü satın almak amacıyla özellikle mağazaya gittim. Mağazada ürünü almak istediğimde, internet sitesindeki fiyatın “sisteme yanl
Sephora internet sitesi üzerinden 220017353 numaralı siparişimle Rare Beauty Enluminour highlighter satın aldım. Ürün bu...gün, 17 Eylül 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma ulaştı ancak kutuyu açtığımda highlighterın tamamen kırılmış ve parçalanmış olduğunu gördüm. Müşteri hizmetle
"Sorun çözüldü"
21 Ağustos 2026 tarihinde Sephora Türkiye’den 8006059055 numaralı, kampanyalı olarak oluşturduğum siparişle toplam 8.150... TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde 5 ana ürün ve kampanya kapsamında sunulan hediyeler bulunuyordu. 24 Ağustos’ta siparişi teslim aldığımda kampanya dahilindeki bazı ürün
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Sephora’nın online mağazasından satın aldığım ck Euphorio Magnetic Elixir 100 ml parfümü iade etmek için 4 Eylül’de karg...oya verdim ve kargo takibine göre 7 Eylül tarihinde Sephora’ya ulaştı. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ne ücret iadem yapıldı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme
Sephora’nın online mağazasından dün Jean Paul Gaultier skandal parfüm için 8006151880 numaralı siparişi oluşturdum. 5928...,75 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekilmesine rağmen sistemde sipariş “iptal edildi” olarak görünmektedir ve sipariş detaylarını görüntüleyemiyorum. Durumu hemen müşteri h
Sephora’nın online mağazasından 8006114933 numaralı, 16.103 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi iptal etmek iste...diğimde müşteri hizmetlerini aradım ve kargoya verildikten sonra teslimat iptali sağlandığı takdirde ücret iadesi alabileceğim özellikle söylendi. Kargoya verildi maili geldikten
Sephora mobil uygulaması üzerinden Yum Boujee Marshmallow 81 Eau de parfüm Intense parfümünü satın almaya çalışırken cid...di bir sorun yaşıyorum. 15 Eylül’den 16 Eylül’e kadar aynı ürünü beş kez sipariş vermeyi denedim ve her seferinde işlem “Sipariş iptal edildi” uyarısıyla sonuçlandı. Örneğin 800615
16.09.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Sephora’nın online sitesi üzerinden Hugo Boss Absolu 100 ml ürünü için flaş in...dirimle 5.584 TL tutarında sipariş verdim. İş Bankası kartımdan ödeme anında çekildi, banka hareketlerimde de bu işlem açıkça görünüyor. Ödemeden hemen sonra siteye tekrar girdiği
Benefit Cosmetics’in “The Hotel Beneville” yılbaşı özel makyaj ve cilt bakımı setini Sephora’nın internet sitesinde görd...üğüm kampanyalı fiyattan satın almak için özellikle Vadi İstanbul mağazasına gittim. 15 Eylül 2026 tarihinde mağazaya ulaşıp ürünü almak istediğimde, fiyatın sisteme yanlış girildi
Sephora Mall Of İstanbul mağazası ve online siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Benefit markas...ına ait “The Hotel Beneville” yılbaşı setini Sephora’nın online kanalından 199 TL fiyatla satın aldım. Siparişimi verdikten sonra hiçbir onayım olmadan, tek taraflı olarak iptal ed
15.09.2026 tarihinde saat 16.41’de Kolay Gelsin kargo firması tarafından Sephora’dan aldığım Huda Beauty Easy Bake Loose... Baking toz pudra (Cherry Blossom Cake rengi) içeren gönderim, bilgim ve onayım olmadan sitedeki başka bir daireye teslim edilmiş ve fiilen bana hiç ulaşmamıştır. Teslimat sırasınd
Sephora online üzerinden 2030 TL tutarında yaptığım alışverişte, ürünle birlikte hediye olarak gönderilen tester tamamen... sorunlu bir şekilde elime ulaştı. Tester tüpünün neredeyse yarısı boş ve bariz şekilde kullanılmış gibi duruyor. Kargom bugün saat 19.50 civarında elime geçti ve paketi yeni açtı
Sephora online uygulaması üzerinden 10.09.2026 tarihinde 2.199 TL tutarında Rare Beauty highlighter satın aldım. Sipariş...im 5 gün boyunca kargoya verilmedi, bu nedenle bugün müşteri hizmetlerini aradım. Aramadan hemen sonra ürün kargoya verildi ve 15.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %80
