to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor
Sephora’nın internet sitesinden 16 Eylül Çarşamba günü iki kez üst üste sipariş verdim ve yanlışlıkla iki defa sipariş geçtiğim için siparişlerimi hemen ardından iptal ettim. Bu siparişlerden sadece birinden ödeme çekilmiş olmasına rağmen, iptal etmeme rağmen halen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iademin 3 ila 7 gün arasında hesabıma geçeceği söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen ödeme iadesi gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve benden çekim yapıldığına dair görüntü istendi. Ben de kredi kartımdan Sephora.com.tr adına görünen 6.133,00 TL tutarındaki işlem görüntüsünü mail ile iletmeme rağmen iade süreci hâlâ tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Daha önce de buradan şikayet oluşturmuştum, sonrasında sildiğim için şu an tekrar yazıyorum. Sipariş numaralarım 8006153120 ve 8006152927’dir. Kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede ve daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini, sürecin hızla sonuçlandırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
