to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Doğum Günü Hediyesi Alınamıyor Ve Mağaza Stok Sorunu
22 Eylül tarihinde Sephora kart üyeliğim kapsamında tarafıma, doğum günü hediyemi dilediğim Sephora mağazasından alabileceğimi belirten bir e-posta gönderildi. Mailde ayrıca 22.10.2026 tarihine kadar geçerli olduğu ve BB-MQ3M3VZF6X kodu yer alıyordu.
Bu e-posta üzerine 4 Ekim tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Sephora mağazasına giderek doğum günü hediyemi almak istedim. Ancak stok olmadığını söyleyerek hediyemi veremeyeceklerini, yalnızca iki farklı ilden alabileceğimi belirttiler. Sonrasında online olarak da alabileceğim söylendi fakat tarafıma gönderilen bağlantı üzerinden de hediyeyi alamadım, mağaza üzerinden tekrar denendiğinde de sonuç değişmedi.
Bir ay içerisinde hediyemi alabileceğim ifade edilmesine rağmen hem mağazada stok yok denilmesi hem de online olarak sistemden almamın mümkün olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sephora Black kart numaram 9001039857130’dur.
E-postada açıkça “dilediğiniz Sephora’dan hediyenizi alabilirsiniz” denildiği için bu sürecin, mağaza ve online sistem tarafında tutarlı şekilde işletilmesini ve doğum günü hediyemin en kısa sürede temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla yoluyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
