to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’dan 13.199 TL İade Ödemesi Gelmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Sephora online mağazasından yaptığım makyaj ürünü alışverişlerimin iadeleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. 7 Eylül tarihinde başlattığım iade sürecinde, toplam 13.199 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı ve sipariş detaylarında “Ücret iadesi yapılamadı, lütfen Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçiniz” uyarısı yer alıyor.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana yardımcı olacaklarını ve iadenin yapılacağını söylediler ancak süreç sürekli uzatıldı ve bugüne kadar herhangi bir ödeme hesabıma yansımadı. Ne net bir açıklama yapılıyor ne de sorunum çözüme kavuşuyor.
Ödemenin tamamının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecinin neden bu kadar aksadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
