to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık bir haftadır Sephora web sitesi üzerinden hesabımla alışveriş yapmaya çalıştığımda sistem sürekli “Yanlış e-pos...ta adresi veya şifre girdiniz” hatası veriyor. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen hesabıma giriş yapamıyor, dolayısıyla alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriy
Sephora’nın doğum günü hediyesi uygulamasıyla ilgili hem mağazada hem de online kanalda yaşadığım olayı paylaşmak istiyo...rum. Ağustos ayından beri Tunalı mağazası ve web/online kanallar üzerinden doğum günü hediyemi almaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamadım. İlk gittiğimde ve sonrasında mağa
25.01.2026 tarihinde Sephora internet sitesinden toplam 2.436 TL tutarında iki ürün siparişi verdim, siparişim 27.01.202...6 tarihinde elime ulaştı. Ancak bu kadar yüksek tutarlı alışverişe rağmen sadece 1 adet mini parfüm testeri gönderildi. Bu ürünleri denemeden almak zaten oldukça zor ve bu boyuttak
Sephora’nın online alışveriş ve mağazadan teslim sisteminde, hem etik hem de hukuki açıdan sorunlu bulduğum bir uygulama...yı paylaşmak istiyorum. Online sistemde stokta göründüğü için satın aldığım, ödemesini yaptığım ve mağazadan teslim seçeneğini seçtiğim ürün için oluşturulan 8005279846 numaralı si
Sephora online’dan yapmış olduğum 8005251931 numaralı siparişim, 21.01.2026 akşam saat 18:30’da tarafıma teslim edildi. ... Ertesi gün, 22.01.2026 tarihinde siparişimde yer alan “Fenty Skin - Kuru Ciltler İçin Seyahat Boyu Cilt Bakım Seti” ürünümü açmak üzereyken kutunun altında yazan “exp: 11.2024” ib
26 Kasım 2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden mağaza teslim, toplam 10.245 TL tutarında bir online alışveriş yapt...ım. Üzerinden 1 gün geçmesine rağmen ürünlerim hazırlanmadığı için siparişimi iptal ettim. İptal etmeme rağmen bu tutar kredi kartımdan çekildi. Yaklaşık 2 aydır para iadem yapılm
"Teşekkürler geri dönüşünüz için"
"Çok teşekkür ederim kısa sürede nazik şekilde bilgilendirmeniz için."
"Teşekkürler"
23.01.2026 tarihinde Sephora Kozmetik a. Ş.’nin online sitesi üzerinden 4.628 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışver...işi yapmadan önce, 4.000 TL üzeri alışverişe 2.500 TL değerinde hediye paketi kampanyası olduğunu gördüğüm için bu kampanyadan faydalanmak amacıyla sipariş oluşturdum. Sipariş süre
"Teşekkür ederim"
Sephora’dan mail yoluyla doğum günü hediyesi olarak gönderilen ve online alışverişte kullanılabileceği belirtilen kupon ...kodumu mobil uygulama üzerinden kullanamıyorum. Mailde son kullanma tarihi 17.02.2026 olarak görünüyor olmasına rağmen, 18.01.2026 tarihinde kuponu kullanmak istediğimde sistem “Bu
Sephora’dan 2024 yılından beri düzenli olarak online alışveriş yapıyorum ve Black Kart üyesi olmama rağmen siparişleriml...e birlikte neredeyse hiçbir zaman tester gönderilmiyor. Black Kart üyeliği kapsamında ve sitede/uygulamada görünen kampanyalarla fondöten, krem, parfüm gibi çeşitli tester ve numun
Sephora kartıma kayıtlı yaklaşık 9000 puanımın hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda silindiğini fark ettim. Puanları...mı online kanalda kullanıyordum ve 6 Ocak tarihinde hesabıma girdiğimde puan bakiyemin sıfırlandığını gördüm. 31 Aralık tarihinde Sephora üzerinden bir alışverişim olmuştu, bu alı
Sephora Black Card hesabımdaki puanlarımın tamamı, bugün Sephora uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde sıfırlanmış olar...ak görünüyor. Yeni yaptığım alışveriş sonrası mevcut puanımın üzerine ekleme olmasını beklerken, yaklaşık 10.000’e yakın puanım bir anda silindiğini fark ettim. Bu puanları uzun s
Samsun’da yaşıyorum ve uzun zamandır Sephora uygulamasında hem mağaza hem de alışveriş tarafında ciddi sıkıntılar yaşıyo...rum. Yaşadığım şehirde Sephora mağazası olmasına rağmen uygulamada Samsun mağazası görünmüyor, bu yüzden en yakın mağaza olarak oldukça uzak illeri gösteriyor. Ayrıca adresime tesl
"Sipariş durumu değiştirdiğiniz için teşekkür ederim"
03.01 yani bugün benim doğum günüm olmasına rağmen Sephora’ya kayıtlı e-posta adresime doğum günü promosyonu kapsamında ...herhangi bir promosyon kodu gönderilmedi. Bu nedenle online alışverişimde doğum günü hediyemi seçemiyor ve kampanyadan yararlanamıyorum. Doğum günü kampanyasına dahil olduğumu düş
Sephora online’dan 1 Ocak’ta yaptığım alışveriş, ertesi gün haber verilmeksizin iptal edilmiş. Tesadüfen fark edip aradı...ğımda, aldığım 2 ürünün ikisinin de stokta kalmadığını, bu yüzden iptal ettiklerini bildirdiler. Peki ama 2 gündür ürünler hâlâ stokta görünüyor, o halde neden site güncellenmiyor
Sephora Black kartıma ait yaklaşık 14 bin küsur puanım varken, bugün hiçbir işlem yapmadığım halde puanlarımın bir anda ...sıfırlandığını gördüm. Hesabıma girdiğimde bakiyemin 0 olarak görünmesi gerçekten şaka gibi ve kabul edilebilir bir durum değil. Daha önce de puanlarım sıfırlanmıştı, o zaman “bir
Sephora’nın online mağazasından uzun süredir Gold kart üyesi olarak düzenli alışveriş yapıyorum. Buna rağmen şimdiye kad...ar hiçbir alışverişimde tekstür/deneme ürünleri ya da kampanya dahilinde olması gereken hediyeler gönderilmedi. Her seferinde “stokta yok, kalmadı” denilerek bu ürünler hiç tarafım
Sephora’nın online mağazasından bugün oluşturmuş olduğum 8005156852 numaralı siparişimle birlikte yaşadığım tester gönde...rimi sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verirken, yaptığım alışveriş ile uyumlu, cinsiyete ve alışveriş içeriğine yönelik testerlar beklerken, sadece bir adet erkek parfümü t
28 Aralık 2025 tarihinde Akasya AVM’deki Sephora mağazasından Dior parfüm satın aldım. Alışveriş sırasında özellikle tes...ter istedim ve görevli, poşetime 4–5 adet tester ürün hediye olarak koyduklarını söyledi. Eve geldiğimde poşeti kontrol ettiğimde hiçbir tester ürünün olmadığını gördüm ve kendimi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %78
