to read complaints and reviews, or file yours.Sephora’da Yetkisiz Yüksek Tutarlı İşlem İçin İptal Ve İade İsteği
24.09.2026 tarihinde saat 21:51 civarında Google üzerinden MHRS’ye giriş yaparken 102,37 TL borç göründü ve bu tutarı ödemek için QNB kart bilgilerimi kendim girip, gelen SMS şifresini de yazarak işlemi onayladım. Ödemeden sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımda bana ait olmayan harcamalar fark ettim.
Kart hareketlerimde Sephora.com.tr üzerinden 17.728,00 TL tutarında, ayrıca AHL Pay/Ahlatcı üzerinden de yüksek tutarlı bir işlem bekleyen provizyon olarak görünüyordu. Her iki işlem için de önce bankam üzerinden harcama itirazında bulundum ancak itirazlarım olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine Ahlatcı işlemiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle kendim görüştüm ve bu işlem iptal edilerek ücret iadesi sağlandı. Ancak Sephora işlemi için yaptığım itiraza rağmen hâlâ olumsuz dönüş alıyor ve iade alamıyorum. Bu işlem kesinlikle tarafıma ait değildir, kart bilgilerim iznim dışında kullanılmıştır.
Ben, Sephora.com.tr üzerinden görünen 17.728,00 TL tutarındaki bu işlemin iptal edilmesini ve tutarın kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl onaylandığı ve güvenlik kontrollerinin neden devreye girmediği konusunda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını, kart güvenliğimin sağlanması için gerekli tüm incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
