Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Arcon Kozmetik Logo

Arcon Kozmetik

Arcon Kozmetik Logo
Arcon Kozmetik

AiVarile Marka Karnesi

Son 1 yıl şikayet verisinde Arcon Kozmetik tarafında öne çıkan konu ürün orijinalliği olarak beliriyor; müşterilerin parfüm kokusunun farklı olduğu ve kalıcılığın düşük olduğu belirtiliyor. Bunu %35 payla iade taleplerinin reddedildiği bildirimleri takip ediyor. Öte yandan marka 23/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%67) izleniyor.

23/100
Çözüm Başarısı
3Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Telafi sağlandı%67
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%33

Müşteri Teşekkürleri

  • Mehmet

    Marka sorunumu çözdü teşekkür ediyorum

  • Fatih

    Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Parfüm Kalitesi ve Orijinallik Bildirimleri

  • Orijinallik şüphesi: 10 şikayette kokunun farklı olduğu, kalıcılığın düşük olduğu ve batch code baskısının kalitesiz olduğu belirtiliyor.

İade ve Değişim Süreçlerindeki Engeller

  • İade reddi: 7 şikayette ürünün ayıplı olduğu belirtilmesine rağmen inceleme sonrası iade taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.

İletişim ve Operasyonel Aksaklıklar

  • Tutulmayan sözler: 6 şikayette çözüm sözü verilmesine rağmen geri dönüş yapılmadığı ve sürecin 1 ay sürdüğü ifade ediliyor.
  • Eksik veya yanlış ürün: 4 şikayette sipariş edilen ürün yerine daha düşük değerli veya farklı ürünler gönderildiği bildiriliyor.
  • Kargoya verilme gecikmesi: 3 şikayette siparişlerin 15 gün ile 3 hafta arasında 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 6 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

73 şikayet
Sonuçlarda ara...

Arcon Kozmetik İptal Talebime Cevap Gelmedi

65

Dior TR üzerinden iki ayrı sipariş halinde hediye ürün aldım. İş sebebiyle il dışına çıkacak olmam nedeniyle bu siparişl...

Çözüldü
13

"Marka sorunumu çözdü teşekkür ediyorum"

Mehmet şikayetini yayından kaldırdı

Dior Türkiye'den Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebi

128

16 Ekim Cuma günü Dior Türkiye’nin resmi web sitesi tr.dior.com üzerinden, hediye olarak kullanmak üzere TR49558 numaral...

Orijinal Olmayan Invictus Parfümü İçin İade Reddi

441

Uzun yıllardır Paco Rabanne Invictus 200 ml erkek parfümünü severek kullanan bir müşteriyim. Daha önce defalarca aldığım...

Orijinal Olmayan Invictus Parfümü İçin İade Reddi
Orijinal Olmayan Invictus Parfümü İçin İade Reddi

Kokusunun Kalıcı Olmayan Parfüm İçin İade Talebi Ve Hukuki Uyarı

1.043

Kağan Parfümeri Bursa Heykel Nalbantoğlu şubesinden 10.06.2026 tarihinde arcon Kozmetik distribütörlü Narciso Rodriguez ...

Kokusunun Kalıcı Olmayan Parfüm İçin İade Talebi Ve Hukuki Uyarı

Arcon Kozmetik Kokusu 3 Saatte Kaybolan Parfümün İadesi Gerekiyor

331

19.06.2026 tarihinde Cevahir AVM Sephora mağazasından Jean Paul Gaultier Le Beau Le parfüm EDP 125 ml parfüm satın aldım...

Parfümde Farklı Ve Kötü Koku, Mağaza Sorununu Görmezden Geliyor

410

03.06.2026 tarihinde Kayseri Park AVM’deki Sevil mağazasından Arcon firmasının Sevil parfümeli Million Gold isimli parfü...

Parfümde Farklı Ve Kötü Koku, Mağaza Sorununu Görmezden Geliyor

Dolce & Gabbana Parfümünün Kalıcılığı Kısa Sürede Yok Oldu

293

17.05.2026 tarihinde Adana Boyner mağazasından Arcon Kozmetik firmasına ait Dolce & Gabbana 100 ml bayan parfümü satın a...

Dolce & Gabbana Parfümünün Kalıcılığı Kısa Sürede Yok Oldu

Öne ÇıkanKonular

Satın Aldığım Ürünler Kargodayken Teslim Edilmeden Geri Çağrıldı

486

Yurtiçi Kargo ile tarafıma gönderilen, her ikisi de Dior kozmetik alışverişi olan 176268235029 ve 176268235034 takip num...

Kırık Dior Ürünü İçin Acil Yanıt Ve İade Talebi

381

Diorun kendi sitesinden aldım arcon kozmetik tarafından ürünüm gönderildi ancak Ürünün kırık geldi geldiği gün hemen arc...

Kırık Dior Ürünü İçin Acil Yanıt Ve İade Talebi
Kırık Dior Ürünü İçin Acil Yanıt Ve İade Talebi

Dior Türkiye'den Siparişimin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

497

24 Nisan’da Dior Türkiye’nin resmi internet sitesinden Dior Sauvage ürünü siparişi verdim. TR42261 numaralı bu sipariş i...

Çözüldü
101

"Teşekkürler"

Fatih şikayetini yayından kaldırdı

Arcon Kozmetik Dior Sauvage Şikayeti

1.217

15.03.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Free shop mağazasından, kendime 2 adet Dior erkek parfümü (...

Yanlış Ürün Gönderildi, Firma Cevap Vermiyor

775

Ürünümü sipariş verdim, kontrol ederek ve bana yanlış ürün geldi. Ben de ambalajını açtım, şimdi ürünü kabul etmeyip sah...

Kalıcılığı Yetersiz Parfüm Ve Reddedilen İade Talebi

859

06.12.2025 tarihinde Antalya Migros içindeki Sephora mağazasından Hermes Terre d’Hermes EDT 100 ml parfüm satın aldım. Ü...

Arcon Kozmetik Orijinalliği Şüpheli Parfüm Ve Yetersiz Satıcı Cevabı!

1.654

Kağan Parfümeri internet sitesinden Aralık 2024’te Dior Homme Intense parfüm satın aldım. Yıllardır bu parfümü ve markan...

Arcon Kozmetik Alışverişimde Geri Ödeme Alınmadı: Güvenim Sarsıldı

1.141

17.11.2025'de Dior Beauty’nin Türkiye sitesinden “Diorshow The Volume And Curl Essentials – Limited Edition Maskara ve K...

Siparişim 15 Gün Gecikti Kargo Takibi Yok Ve Firma Yanıt Vermiyor

744

1 Ocak’ta Dior’un resmi internet sitesinden Arcon Kozmetik aracılığıyla Rouge Blush, Diorsnow uv Shield Tone Up SPF 50+ ...

Yüksek Fiyat, Düşük Kalıcılık: Parfümde Büyük Hayal Kırıklığı

23 Aralık 2025 14:272.238

24.11.2025 tarihinde Boyner internet mağazacılığından, Arcon Kozmetik tarafından satılan Narsico Rodriguez parfümünü sat...

Yüksek Fiyatlı Dior Parfümde Koku Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

22 Aralık 2025 23:481.114

26 Kasım’da Mersin Forum Sephora mağazasından yaklaşık 8.000 TL ödeyerek Dior Addict 100 ml parfüm satın aldım. Aynı kok...

Yanlış Ürün, Yetersiz İletişim: Dior Siparişimde Büyük Mağduriyet

5 Aralık 2025 15:471.446

03.12.2025 tarihinde Dior Türkiye internet sitesinden 9.610 TL tutarında Dior parfüm siparişi verdim. Ancak bugün teslim...

İletişim