to read complaints and reviews, or file yours.Sephora'dan İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı
16 Eylül tarihinde Sephora’nın online sitesi üzerinden 8006154808 numaralı siparişimi banka kartımla oluşturdum. 17 Eylül tarihinde ise mağaza stoklarında yaşanan sorun nedeniyle bu siparişimin Sephora tarafından iptal edildiği tarafıma bildirildi.
Siparişin iptal edilmesinin üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine Sephora müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemenin bankada provizyonda olduğu bilgisi verildi. Ardından bankamla iletişime geçerek gerekli kontrolleri yaptım ve bankam, ücretin provizyonda olmadığını ve Sephora tarafından herhangi bir iade işlemi gerçekleştirilmediğini açıkça belirtti.
Sephora müşteri hizmetlerinden aldığım bilgi ile bankamdan aldığım bilgi birbiriyle uyuşmamaktadır. Mağaza stok sorunu nedeniyle Sephora tarafından iptal edilen bir siparişin ücretinin bu kadar uzun süre tarafıma aktarılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
İptal edilen 8006154808 numaralı siparişimin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade işleminin hangi tarihte, hangi işlem veya provizyon numarası üzerinden gerçekleştirildiğine dair bana yazılı ve açık bilgi verilmesini rica ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba Ayşegül Hanım, Müşteri destek ekibimiz sizinle e-posta aracılığı ile iletişime geçmiştir. Sürecin yakından takip edildiğinden emin olmanızı rica ederiz. En kısa zamanda konu hakkında yeniden görüşebilmek dileğiyle. Sevgiler.
