to read complaints and reviews, or file yours.Black Kart Puanlarım Bilgilendirme Yapılmadan Silindi
Sephora online hesabımda biriktirdiğim Black kart puanlarım hiçbir uyarı yapılmadan silinmiş durumda. 30 Eylül 2026 tarihinde hesabımı kontrol ettiğimde puan bakiyemin 0 olduğunu gördüm, oysa silinmeden önce yaklaşık 11.000 puanım bulunuyordu.
Puanların neden ve ne zaman silindiğine ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir kural ihlali, iade ya da benzeri bir işlem de gerçekleştirmedim. Buna rağmen uzun sürede biriktirdiğim yüksek miktardaki puanların bir anda yok olması mağduriyet oluşturdu.
Silinen yaklaşık 11.000 puanımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve puanlarımın hangi gerekçeyle silindiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
