to read complaints and reviews, or file yours.Sephora İadesi Gerçekleşmedi, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
8 Eylül’de Sephora’nın online sitesi üzerinden Zorlu Sephora mağazasından teslim alacağım şekilde, 8006109453 numaralı Yves Saint Laurent fondöten siparişini 3.075 TL ödeyerek oluşturdum. Daha sonra mağazaya gidip ürünü teslim alamadım ve defalarca kez siparişi iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal edilemediği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, ürünü bir hafta içinde teslim almazsam siparişin kendiliğinden iadeye düşeceği belirtildi. Nitekim süre dolduğunda Sephora’dan siparişimin teslim alma süresi aşıldığı için iptal edildiğine dair bildirim aldım, ardından da sipariş iptal edildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma iade hala yapılmadı.
Sephora müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde iadenin yapılacağı, hatta kimi zaman iadenin yapıldığı söyleniyor, sonrasında ise “iade edilemedi” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Garanti Bankası kredi kartımdan çekilen 3.075 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kartıma iade edilmesini ve sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, konu hakkında Müşteri Hizmetleri birimimiz sizinle e-posta aracılığıyla iletişime geçmiştir. Memnuniyetinizi kazanabilmeyi umarız. Harika bir hafta diliyoruz.
Sonuca bağlanacak bir yazı gelmedi her zamanki klasik iadeniz içiniz uğraşıyoruz
Hiçbir gelişme yok sipariş tuşuna bastığım güne l… olsun📌
8 Eylül'de Sephora online sitesinden Yves Saint Laurent fondöteni sipariş ettim, mağazadan teslim almayı bekledim fakat ürün elime ulaşmadı. İptal talebinde bulunmak istedim ancak sistem üzerinden iptal yapılamadığını söylediler. Müşteri hizmetleri bir hafta içinde teslim almazsam siparişin otomatik olarak iptal edileceğini, sonrasında ise iptal edildiğini ve iade yapılacağını belirtti. Süre doldu ve iptal bildirimi aldım, fakat kredi kartıma iade hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetiyle iletişime geçtim, iade yapılacağı söylendi ancak hâlâ iade edilmedi.
