to read complaints and reviews, or file yours.Tesettür Mayo İadesinde Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Ve Geri Ödeme Sorunu
Sefamerve online alışveriş sitesinden 16 Ağustos’ta tesettür mayo siparişi verdim ve ürün 18 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Defalarca aramama rağmen sistem sürekli meşgule attı ve uzun süre kimseye bağlanamadım.
24 Ağustos’ta tekrar aradım ve yaklaşık 1 saat sonunda müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüşme sonunda bana iade kodu verildi ve ürünü aynı gün PTT Kargo üzerinden ödemeli olarak şubeye teslim ettim. Ancak bu işlemden sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem hala gerçekleşmedi.
Hem müşteri hizmetlerine ulaşma sürecinde yaşadığım zorluk hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefa Merve adlı siteden tesettür mayo satın aldım ancak ürünün para iadesi 27 Ağustos’tan bu yana hâlâ hesabıma yatmadı. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmama rağmen firma benimle iletişime geçmedi.
Bu durum, satıcının müşteri memnuniyetine verdiği önemi net biçimde gösteriyor. Bundan sonra bu siteden kesinlikle alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki herkese yaşadığım bu olumsuz süreci aktaracağım. Para iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Ücret iadem hâlâ gerçekleşmedi ve hiçbir geri dönüş almadım.
