Tesettür Mayo İadesinde Müşteri Hizmetine Ulaşılamama Ve Geri Ödeme Sorunu

Sefamerve online alışveriş sitesinden 16 Ağustos’ta tesettür mayo siparişi verdim ve ürün 18 Ağustos’ta elime ulaştı. Ürünün bedeni küçük geldiği için iade etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Defalarca aramama rağmen sistem sürekli meşgule attı ve uzun süre kimseye bağlanamadım.

24 Ağustos’ta tekrar aradım ve yaklaşık 1 saat sonunda müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüşme sonunda bana iade kodu verildi ve ürünü aynı gün PTT Kargo üzerinden ödemeli olarak şubeye teslim ettim. Ancak bu işlemden sonra tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadem hala gerçekleşmedi.

Hem müşteri hizmetlerine ulaşma sürecinde yaşadığım zorluk hem de iade sürecinin uzaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.