Sefamerve'de Onaylanan 1.848,90 TL'lik İade Geri Ödemesi Yapılmadı

Sefamerve’den iki adet tesettür mayo satın aldım ve toplamda 1.848,90 TL ödedim. Ürünleri daha sonra iade etmek zorunda kaldım ve 18 Temmuz’da PTT Kargo ile iademi gerçekleştirdim. 30 Temmuz tarihinde ise sistem üzerinden iade talebimin onaylandığı bilgisi verildi ve “iade talebiniz oluşturuldu” ekranını gördüm. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorunu defalarca Sefamerve ile çözmeye çalıştım. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda ise dakikalarca hatta bekletiliyorum, son 5 kişi, son 2 kişi kala hatta beklerken telefon kapatılıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Ne yazılı ne de telefonla tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı.

Onayı verilen iademin 1.848,90 TL tutarındaki bedelinin, alışverişte kullandığım banka kartıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten dolayı bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de aynı mağduriyeti yaşamamaları için bu durumu anlatacağımı belirtmek isterim.