Sefamerve İptal Edilen Siparişlerin Geri Ödemesi Hâlâ Yansımıyor

Sefamerve’den yaptığım alışverişlerimi yetişmeyeceğini düşündüğüm için iptal ettim ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen kartıma iade gerçekleşmedi. Toplamda 5 bin lira civarında tutar için 35167176 ve 35151373 numaralı siparişlerimin iptalini sağlamama rağmen, üç haftayı aşkın süredir banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Kredi kartı ekstreme baktığımda da iade hareketi görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin alındığını, beklemem gerektiğini söylüyorlar fakat somut bir adım atılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi de verilmiyor.

Uzun süredir beklememe rağmen iade alamadığım için mağdur durumdayım. İptali gerçekleşen bu siparişlerime ait toplam tutarın en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.