Telefon Ve WhatsApp Üzerinden Ulaşılamıyor: Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve müşteri hizmetleri hattına bugün saat 09.46’da arama yaptım ve yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefon görüşme süresi bir saatle sınırlı olduğu için süre dolunca görüşme kendiliğinden sonlandı.

Ayrıca WhatsApp hattına da dün akşam saat 18.05’te ve bu sabah 10.37’de yazmama rağmen iki gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden ulaşım sağlayamamak, müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz ve ilgisiz bırakılmış hissetmeme neden oldu.

Sefamerve’nin yaşanan bu iletişim sorununu acilen gidermesini, müşteri hizmetleri hattının gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yaparak mağduriyetimle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.