İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

S*** M****’den 25.05.2026 tarihli, 35070938 numaralı ve toplam 2.699,70 TL tutarındaki siparişim için iade süreci başlattım. Sistem üzerinde sipariş durumum “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen, banka hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca mesaj gönderdik, ancak her seferinde sadece otomatik cevaplar geliyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımızda da hatta 17–20 kişi olduğu söyleniyor, uzun süre bekledikten sonra sıra 3 kişiye kadar düşmüşken birden hat kapanıyor ve hiç kimseye ulaşamıyoruz. Bu nedenle ne iade süreciyle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

Siparişimin bedelinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.