İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Sefamerve üzerinden 24.07.2026 tarihinde sipariş verdiğim beyaz pantolonu iade ettim ve ürün 30 Temmuz’da firmaya ulaştı. İadem sisteme işlendiği halde 399 TL’lik ücretim kredi kartıma hala geri ödenmedi.

Telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, bir saatten fazla beklememe rağmen hatta bağlanmadan görüşme sonlandırılıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Ne iademle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de para iadesi gerçekleşiyor.

İademin en kısa sürede işleme alınıp 399 TL’nin ödemenin yapıldığı kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.