İade Ödemesi 1.300 TL Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve’den yaklaşık bir ay önce etekli bir takım aldım. Ürün olmadığı için yaklaşık 25 gün önce internet üzerinden kartla aldığım bu ürünü iade ettim. İademin alındığı ve işleme konulduğuna dair, 35124550 ve 35136603 numaralı siparişlerimin işleme alındığını ve iade talebinin oluşturulduğunu gösteren, tarihleri de yazılı olan SMS onay mesajları tarafıma ulaştı. Buna rağmen yaklaşık 1.300 TL civarındaki ödediğim tutar hâlâ kartıma geri yatırılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli bekletildim ve telefonlar açılmadı. Sefamerve’nin Instagram paylaşımlarının altındaki yorumlarda da birçok kişinin benzer şekilde “1 ay oldu, iadem yapılmadı” şeklinde şikayetler yazdığını gördüm, bu durum endişemi daha da artırdı.

İade sürecimin bir an önce tamamlanarak yaklaşık 1.300 TL’lik tutarımın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.