İade İşleminin Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

17 Temmuz 2026 tarihinde Sefamerve üzerinden 899,90 TL tutarında bir haşema satın aldım. Ürün 22 Temmuz’da Trabzon’daki adresime teslim edildi ancak bedeni uymadığı için aynı gün PTT Kargo ile beden değişim talebiyle geri gönderdim.

6 Ağustos’ta tarafıma ürünün istenen bedeninin stokta olmadığı bilgisi verildi, bunun üzerine para iadesi talep ettim ve iadenin onaylandığı söylendi. Bugün 14 Ağustos olmasına rağmen, o günden bu yana para iadem hâlâ yapılmadı. Defalarca WhatsApp hattına yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

35157746 numaralı siparişime ait iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve 899,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.