İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsızlığı

Sefamerve’den aldığım iki tulumdan birini iade ettim ancak ücret iadem hâlâ yapılmadı. İade ettiğim ürünün kodu afc5654-05 ve sipariş numaram 0513**42. Ürünü 06.07.2026 tarihinde kargoya verdim ve kargo takip belgesinde 07.06.2026 tarihinde teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen tarafıma 1.099 TL’lik ödemenin geri dönüşü sağlanmadı.

Temmuz’un 9’undan beri iade ücretimin yatırılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, sadece mesaj yolu ile ulaşabildim. Oradan da sistemde teknik bir arıza olduğu söylenerek yaklaşık bir aydır oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem paramı alamadım hem de sürekli bekletildiğim için mağdur oldum.

İadesi kabul edilen ürünümün 1.099 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.