İade Ücretinin Gecikmesi Ve Acil Ödeme Talebi

S*** M****’den yaptığım alışverişi iade ettim, ürün 9 Haziran 2026 tarihinde firma tarafına ulaştı. Aradan 2 aydan fazla süre geçmesine rağmen 719,80 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma hâlâ yatırılmadı. İademle ilgili sipariş/iade numaram 35065199’dur.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde önce gecikme için özür dileyip talebimi finans birimine yönlendirdiklerini söylediler. Daha sonra da sistemsel bir sorun yaşadıklarını belirttiler ancak buna rağmen uzun süre geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve 719,80 TL tutarındaki iade ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.