to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmadığı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadığı İçin Mağduriyet
Sefamerve mobil uygulaması üzerinden iki adet elbise satın aldım. Elbiseler hem beden olarak uymadığı hem de görsellerde göründüğü gibi olmadığı için 07.08.2026 tarihinde iade ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade ettiğim ürünlerin ücret iadesi kartıma yatırılmadı.
Önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattından yazmam gerektiği söylendi. Ardından WhatsApp üzerinden de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamadım. Hem para iademin yapılmaması hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
35181414 numaralı siparişime ait ürünlerin ücret iadesinin, alışverişte kullandığım karta bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.
17.08.2026 tarihinde Sefamerve tarafından WhatsApp tan "Hayırlı günler, iadenizin sisteme girişi yapıldıktan sonra sizleri SMS ile bilgilendireceğiz efendim." Bu şekilde mesaj attılar ancak halen daha herhangi bir bilgilendirme gelmedi.
Sayın Mihriban Hanım, 25.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Saygılarımızla Sefamerve
Teşekkürler
