İade Edilen Ürünlerin Ücret İadesi Yapılmadığı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadığı İçin Mağduriyet

Sefamerve mobil uygulaması üzerinden iki adet elbise satın aldım. Elbiseler hem beden olarak uymadığı hem de görsellerde göründüğü gibi olmadığı için 07.08.2026 tarihinde iade ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen iade ettiğim ürünlerin ücret iadesi kartıma yatırılmadı.

Önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım, WhatsApp hattından yazmam gerektiği söylendi. Ardından WhatsApp üzerinden de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimseye ulaşamadım. Hem para iademin yapılmaması hem de iletişim kuramıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

35181414 numaralı siparişime ait ürünlerin ücret iadesinin, alışverişte kullandığım karta bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.