İade Edilen Ürün İçin 800 TL Geri Ödeme Gelmedi

Sefamerve’den 4 mevsim bir yelek satın aldım ve ürünü iade ettim. 17 Nisan’da iademin ellerine ulaştığına dair SMS aldım, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 800 TL olarak gerçekleştirmiştim.

Yaşadığım mağduriyet üzerine Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünün kendilerine ulaştığını, en kısa zamanda para iadesinin yapılacağını söylediler. Aradan uzun süre geçmesine rağmen ne kartıma bir iade yansıdı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım.

İademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.