699,90 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Sefamerve’den aldığım taş işlemeli ikili tunik takımı 04.08.2026 tarihinde kargo ile iade olarak gönderdim. Ürün için toplam 699,90 TL ödemiştim ve iade süreci başladıktan sonra en geç iki gün içinde ücretin kredi kartıma geri yansıtılmasını bekliyordum.

Aradan zaman geçmesine rağmen kartıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonla bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme de alamıyorum.

Ödediğim 699,90 TL’nin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini ve iade sürecimin akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.