to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Geri Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Sefamerve internet sitesinden tesettür giyim kategorisinden yaklaşık 1.700 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim ve 4 Ağustos tarihinde PTT üzerinden 351790370014 iade takip numarası ile geri gönderdim. Ancak bu tarihten sonra ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Sefamerve’ye yıllardır bilinen, köklü bir alışveriş sitesi olduğu için güvenmiştim; fakat yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, hatta nadiren bağlanıldığında da oyalayıcı cevaplar verilerek somut bir çözüm üretilmiyor ve müşteriler mağdur ediliyor.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iadesini yaptığım ürünlere ait yaklaşık 1.700 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve’den aldığım tunik ve namaz elbisesi için iade talebimi 4 Ağustos’ta oluşturdum. Ürünleri Bilecik’ten PTT Kargo ile gönderdim. Gelen SMS’lerde hem iade talebimin oluşturulduğu hem de iade kargosunun kendilerine ulaştığı belirtilmesine rağmen, yaklaşık 1.700 TL tutarındaki para iadem bir aydır hâlâ hesabıma yatırılmadı.
İademin ellerine ulaştığını kabul etmelerine rağmen herhangi bir ödeme yapılmaması beni mağdur ediyor. Bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ücretimin acil olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum.
