İade Sürecinde Geri Ödeme Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Sefamerve internet sitesinden tesettür giyim kategorisinden yaklaşık 1.700 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için iade ettim ve 4 Ağustos tarihinde PTT üzerinden 351790370014 iade takip numarası ile geri gönderdim. Ancak bu tarihten sonra ne para iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Sefamerve’ye yıllardır bilinen, köklü bir alışveriş sitesi olduğu için güvenmiştim; fakat yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, hatta nadiren bağlanıldığında da oyalayıcı cevaplar verilerek somut bir çözüm üretilmiyor ve müşteriler mağdur ediliyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iadesini yaptığım ürünlere ait yaklaşık 1.700 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle geri ödenmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.