to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve’den aldığım elbise 15 Mayıs’ta elime ulaştı, aynı gün iade talebi oluşturdum ve 17 Mayıs Pazartesi günü PTT üzerinden Sefamerve’nin verdiği iade kodunu kullanarak ürünü geri gönderdim. Ürünü aynı gün hiç kullanmadan iade etmeme rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ne iademin ulaşıp ulaşmadığına dair ne de para iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İadem kabul edildi mi, ürün ellerine ulaştı mı ve kredi/banka kartıma para iadem ne zaman yapılacak hiçbir bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 30–40 dakika hatta beklememe rağmen telefona cevap veren kimse olmuyor. WhatsApp hattına dünden beri yazıyorum, bugün de yaklaşık 20 dakika önce tekrar ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
İnternette çok sayıda kişinin ücretlerinin iade edilmediğine dair şikayetleri olduğunu gördüğüm için aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. İademin akıbetiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve gönderdiğim ürünün teslim alındıysa, kredi/banka kartıma ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bildirmek istiyorum.
Sefamerve’den aldığım elbiseyi beğenmediğim için 31 Mart tarihinde iade işlemi yaptım. 373,83 TL’lik ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirmiştim ve ürün iadesi sırasında bana 349857560018 numaralı iade kodu verildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defa...
Sefamerve’den 25 Mart tarihinde bir elbise satın aldım, ürün bana ulaştıktan sonra iade ederek geri gönderdim. İade ürünün kendilerine 14 Nisan tarihinde ulaştığı ve iadenin kabul edildiği bilgisini aldım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim tutarın halen hesabıma y...
Sefamerve’den 42 beden tesettür bir elbise satın aldım ve ürün için 1.899 TL ödedim. Ürünü iade şartlarına tamamen uygun şekilde hazırlayıp Ankara’dan kargo ile gönderdim. 30 Nisan tarihinde iademin 7-10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağına dair mesaj aldım ancak bugün 21 Mayıs olmasına rağmen hâl...
9 Mart tarihinde Sefamerve’den yaklaşık 400 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün dar geldiği için aynı gün PTT Kargo ile iade gönderdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ödemenin tarafıma iadesi yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Sipariş ve iade bilgilerim elimde ...
Yorumlar