İade Kargom Firmada Geri Ödeme Bilgisi Yok

Sefamerve’den iki ayrı sipariş verdim, sipariş numaralarım 35135544 ve 35135586’dır. Bu siparişlerden birindeki elbiseyi beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve verilen 351355860015 iade kodu ile ürünü 8 Temmuz’da PTT Kargo üzerinden geri gönderdim.

PTT gönderi kaydına göre iade kargom firmaya ulaştı ancak 8 Temmuz’dan bu yana iademle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Ne müşteri temsilcisine telefonla bağlanabiliyorum ne de WhatsApp iletişim hattından sağlıklı bir yanıt alabiliyorum. Sadece günde bir kez otomatik bir mesaj geliyor ama iademin durumu hakkında somut bir bilgi verilmiyor.

İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve iade edilen ürün bedelinin tamamının ödemenin yapıldığı hesaba/karte eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.