2.200 TL İadesi Gecikiyor, Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

18 Mayıs’ta Sefamerve üzerinden aldığım 1 elbise, 1 bluz ve 1 eşarpı iade etmek üzere kargo ile geri gönderdim. İade kargom firmanıza ulaştı, teslim edildi görünüyor ancak bugün 5 Haziran olmasına rağmen yaklaşık 2.200 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Siparişime ait 350522740011 numaralı kaydım bulunuyor. İade süreciyle ilgili bilgi almak için defalarca telefonla aradım fakat dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. WhatsApp hattınızdan da yazdım, ancak bir gün sonra, sorularımı tam olarak yanıtlamayan, oldukça yetersiz dönüşler alıyorum.

İademin neden bu kadar uzun süredir beklediği konusunda net bir bilgilendirme yapılmasını ve 350522740011 numaralı siparişime ait ücret iadesinin en kısa sürede tamamlanmasını rica ediyorum. Ayrıca telefon ve WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşadığım sorunların da incelenmesini ve bu konuda iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.