to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Samsung ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 105.974
Samsung 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız %22.5
- Dört Yıldız %7.1
- Üç Yıldız %3.9
- İki Yıldız %2.7
- Bir Yıldız %63.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Samsung, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Samsung, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Samsung Servis
Şikayet Sayısı 16.989
Samsung Waterwall Bulaşık Makinesi
Samsun waterwall ; Aldığımızdan beri çok temiz kullanmamıza rağmen sorun çıkaran bir makine 3 kere servise gitti en sonunda değişim ya da para iadesi yapılacak dediler hala bekletiyorlar 3 ay oldu Samsung nasıl bir firmadır ya güvenerek almıştık halbuki büyük hayal kırıklığı ellerim deterjana karşı ...
Samsung Televizyon Arızası Sorunu.
Samsung markalı almış olduğum televizyonun bir yıl garantisi olmasına rağmen Samsung ABC servisi ilgisiz ve umursamaz tavırlarla konuşma tarzı ve davranışları kusur ve bahane arar gibi tavırlarla hareketleri çok can sıkıcıydı. Samsung markasının böyle çalışanları olması utanç verici. İç kısımda asıl...
On Yıllık Samsung Smart TV Maç İzlerken Patladı
2012 yılında almıştım olduğum Samsung marka televizyondan 10 Mayıs 2022 tarihinde oynanan Kayserispor Trabzonspor acını izlerken oğlum ödevini kontrol etmem için yanına geldi ve birlikte ödevi kontrol ediyorduk tam o esnada televizyondan büyük bir gürültüyle patlama meydana geldi ve duvara alev yans...
Samsung Buzdolabı Şikayeti
3 yıl önce Samsung markalı bir buzdolabı aldık. Garantisi 3 yıl+10 yıl motor garantisi olduğunu söylemişlerdi. 3 gün önce buzdolabım bozuldu ve servisi aradık. Servis geldiğinde buz panellerinin patladığını söyledi. Ve firmayı aradığımızda bu ürünün tamiri gerçekleşmeyeceğini ve size ücret karşılığı...
Samsung Değişim Konusunda Söylenen Yalanlar
Buzdolabım daha 5 yıllık olmasına rağmen, buzluk kısmı soğutmamaya başladı. Servis görevlileri gelip tamamen pert hale getirdiler. Sonra uygun bir fiyata aynı model ve serinin teslim edilebileceğini söylediler. Fakat aynı modelin, en düşük serisini getirdiler. F enerji sınıfı teslim edildi. Sonrasın...
Samsung Servis Ağı
Samsung servisini eve getiremiyoruz. Samsung marka çamaşır makinemiz bozuldu müşteri hizmetleri ve servisi defaten aramama rağmen gelip bakmaya bile tenezzül etmiyorlar. Bütün beyaz eşyalarımı Samsung'tan alan biri olarak artık almam.
Samsung Bulaşık Makinesi 4c Hatası
25.04.2022'de Samsung DW60M5040FS a+ 5 Programlı İnox Bulaşık Makinemi 4c hatasıyla servis çağırdım. Servis gelince cihazın şu alma hortumu Aqua stop arızalı 700 TL gibi bir ücreti var değişelim mi dendi onayladım. Sonrasında sorunun oradan kaynaklanmadığını şu alma küvetinin değişmesi gerektiği 180...
![profile]()
![profile]()
![profile]()
4 DestekçiSamsung Servis Ve Müşteri Hizmetleri!
Yeni aldığım Samsung TV 4-6 ay içinde bozuldu. Servis ve müşteri hizmetleri inanılmaz kötü. 1000 dolara aldığım ürün tamir edilecekmiş ve geri getirecekler. Alırken sıfır 6 ay sonra ikinci el tamir edilmiş bir ürünümüz oldu!
Samsung TV Ekran Kararması Sorunu
Garanti süresinin bitmesinin akabinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Samsung 49NU7100 model LCD TV'nin ekranında kararma oldu. Yetkili servis LCD patlaması dedi ve 1500-2000 TL masraf çıkardı. Araştırdığım kadarı ile bu marka ve bu modellerde böyle bir sıkıntı çok oluyormuş. Sizin hatanızı biz ö...
Samsung Çamaşır Makinesi Çilesi!
Samsung Çamaşır makinesi bitmeyen çile servis 1.5 aydır gelmiyor yarın geliyoruz diyor 1 hafta geçti. Alınan yıldan beri sürekli sorun. Fabrika çıkışlı sorunlu ürünler mi satılıyor hiç memnun değiliz. Çözüm yok ilgilenen yok. Değiştirin o zaman makineyi.
Samsung Servisi Kesinlikle Yapıcı Bir Şekilde Yardımcı Olmadı
Samsung kusurlu mal tarafıma satmıştır. Ürünü değiştirdiler ve gelen ürün bir öncekinden daha kötü durumda. Ürünü 5 ay önce Evkur'dan aldım. Yeni gelen ürün 1 haftadır kullanılamamakta, çok ses çıkarıyor. Servis sorun olmadığını söylüyor,10 defadan fazla müşteri hizmetini aradım. Servise yönlendiriy...
Samsung TV Ve Müşterisinin Arkasında Durmayan Firma
Samsung TV kof arızası var diyorum teknik servis darbe kaynaklı delik var diyor ne çatlak ne de çizik var kesinlikle Samsung servis artık işi ticarete sokmuş eve gelmeden pazarlık yapıyorlar garanti var mı yok mu diye garanti varsa çeşitli bahane bulup gidiyorlar teknik servisleri tüccar olmuş fazla...
Samsung Buzdolabı Ve Servisi Pişmanlıktır
Samsung marka RT59QMSW1/XTR model buzdolabı alt bölmede gıdaları dondurma sorunu oluşmaya başlamıştı. Samsung Türkiye resmi servise başvurdum geldiler kart arızası ve termostat değişmesi gerektiğini söyleyip 2000 TL gibi bir masrafı olacağını söyleyip arızayı bu şekilde gidereceklerini söylediler bi...
Samsung Fazla Ücret İstedi!
Samsung bulaşık makinesini aldığımız günden beri hiçbir şekilde memnun kalmadık. Sürekli arıza verdi ama servis bizde hata buldu sürekli parlatıcı vs bırakmadığını iddia etti ama en son bozulduğunda servis bizden 1.500 TL parça ücreti istedi. Yaptıramadığımızdan kaldı su an makineyi kargo dahil 35 T...
![profile]()
1 DestekçiSamsung Bulaşık Makinesi İçin Servisçilerden Şikayetçiyim!
Bulaşık makinemiz bozuktu servis gelip baktı 1500 istedi veremeyince hiçbir şey yapmamalarına rağmen 150 TL aldılar ve gittiler sonraki gün biz baktık 4 TL'lik bir parçaymış. Biz kabul etseydik 1500 verecektik ve boşuna vermiş olacaktık servisçilerden şikayetçiyim.
![profile]()
1 DestekçiSamsung Çamaşır Makinesi Kurulum Servis Şikayeti
Samsung'tan çamaşır makinesi satın aldım servisi aradım kurulum için ergen bir arkadaş gönderdiler, (ertesi günü askere gidiyorum ben) dedi, kurulum'la ilgili hiç bilgisi olmayan daha önce kurulum yapmamış gibiydi. Makinemi kenardan çizdi su borusunu bile takmadan gitti. Ayaklarını da oturtamadığı i...
Samsung Buzdolabı soğutmuyor
Samsung buzdolabı aldık. 7 senedir çekiyoruz. Bütün ürünler bozuluyor, daha yeni kaşarı komple küf hale getirmiş, soğutmuyor. Servislerde ilgilenmiyor. Servisi arıyoruz şöyle yapın, böyle yapın, daha iyi olur. Bütün markalar en kötü marka bile soğuturken, koskoca Samsung markanın haline bakın.
Samsung Buzdolabı Su Akıtıyor
Buzdolabı su akıtıyor sorun servis tarafından geçici olarak çözülüyor sürekli kronik olarak aynı arızayı tekrarlıyor 5 kez servis geldi değişen bir şe...
Samsung Tam Bir Pişmanlık!
Samsung yetkili servis tarafından 4256108329 kayıt no işe işleme alınan TV de, panel arızası olduğunu söylüyorlar ve panel değişimi için 6.500 TL talep ediyorlar. Kabul etmiyorsanız TV'nizi gelip alabilirsiniz diyorlar, hem TV'yi getirmiyorlar bir de üstüne servis ücreti istiyorlar. Siz arızalı TV s...
Samsung Süpürge Başlığının Borusu!
Süpürgemi alalı 10 ay olmadı bile. Çekim gücünün azaldığını fark ettim. Baktığımda başlığının içindeki boru kırılmış. Servise gittiğimde parça olarak geçtiğini yardımcı olamayacaklarını söylediler. Onca para verip almışım 2 yıl garantili diye. Ayrıca tüm paraları garantilidir yazıyor. 10 ayda bir 28...
Samsung 75 İnch TV'deki Işık Sızması Ve Müşteri Temsilcisi Sorunu!
2018 yılında 55inch Samsung TV almıştım. Nisan 2022'de küçük kızımın TV camını kırması sonucu servisi aradım TV paneli değişimini talep ettim. Fakat garantisi bittiği için ve ellerinde aynı model olmadığı için muadil bir ürün önerdiler. Bu sürçte yeni bir TV gelip her halükarda ücret ödeyeceksem 55 ...
Samsung Kutusu Açılmamış Ürünün Ekranı Patlak Çıktı
Prime Mall AVM'den Samsung bayisinden 2021 6-7 aylar arasında başlatmış olduğu kampanya dahilinde 3 tane beyaz eşya bir tane 55 inç televizyon aldım. Kampanyadan yararlanabilmek için kutularını açtırmayan ürünlerin garantisini başlattım. Bu hafta beyaz eşya ve TV kurulumunu yaptırayım dedim. Beyaz e...
![profile]()
1 DestekçiSamsung Değişim Yapmamak İçin Direniyor!
Satın aldığımız Samsung marka buzdolabının 5 yıl garantisi bulunmaktadır. Dolap bundan birkaç yıl önce su akıtma problemi çıkarmıştır. Arıza çıkardığı dönemde 3-4 defa servis geldi en sonunda dolabın iç yüzeyinde bulunan panel değiştirildi. Dolap bir süre daha sorunsuz olarak çalıştı. Fakat son bir ...
Samsung Buzdolabında Çatlak Var
2018 Yılında aldığımız ve ücret ödeyip garantisini 4 yıl uzattırdığımız Samsung marka, RT46K 6000WW model buzdolabını geçtiğimiz günlerde temizlemek için boşalttığımızda iç gövdede bir çatlak oluştuğunu fark ettik. Çatlağın tam olarak ne zaman oluştuğunu bilmiyorum. Gövdenin içinde ve alt tarafta ol...