to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Jet 75e Süpürgede Kronik Filtre Hatası Ve Servis Mağduriyeti
Yaklaşık 3 ay önce satın aldığım ve kullanım kılavuzuna uygun olarak toplamda yalnızca 10 kez gibi çok kısıtlı sayıda kullandığım Samsung Jet 75e şarjlı dikey süpürge, çalıştığı an filtre tıkanıklığı uyarısı vererek kendini kapatmaktadır. Hangi başlık takılırsa takılsın ve zemin ne olursa olsun (yerinde dururken dahi) hava akışı yetersizliğinden dolayı cihaz kullanılamaz durumdadır. Ürünü Samsun Yetkili Servisi'ne götürdüğümde, henüz 3 aylık ayıplı ürün için benden 2.500 TL filtre değişim ücreti talep edilmiştir. Üstelik servis yetkilileri "filtreyi yıkasanız da performans düşebilir ve sorun tekrarlayabilir" şeklinde beyanda bulunarak ürünün kronik sorununu kabul etmiş fakat çözümü tüketiciye fatura etmeye çalışmıştır. Kullanıcı hatası bulunmayan ve üretim/tasarım kaynaklı kronik ayıba sahip bu ürün için Tüketici Hakem Heyeti (Başvuru No: 2026/0099.8065) sürecimi başlatmış bulunmaktayım. Samsung Genel Merkezi'nden, müşteriyi mağdur eden Samsun Yetkili Servisi hakkında gerekli denetimin yapılmasını ve ayıplı ürünün ücret iadesinin tarafıma sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
