Karataş Samsung Servisinin Randevu İptali Ve Eksik Montaj Şikayeti

Gaziantep Şahinbey Karataş bölgesindeki Samsung yetkili servis ile yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. WW11dg5B25AEAH model çamaşır makinesi ve kurutma makinemizin kurulumu için dün randevu oluşturmuştuk, ancak randevu servis tarafından kendi istekleriyle iptal edildi. Karataş Samsung servis, biz özellikle istemediğimiz halde “sizin bölgeniz biziz” diyerek talebi başka servise yönlendirmeyi kabul etmedi, fakat kendileri farklı servis bölgelerine çıkabildiklerini telefondaki görevli ifade etti.

Telefonda görüştüğüm bayan, Şehitkamil Fıstıklık bölgesine teknisyen gönderdiklerini söyledi, ancak ben farklı bir yetkili servis talep ettiğimde olumsuz yanıt aldım. Buna ek olarak, buradan daha önce aldığım hizmetlerde de ciddi ilgisizlik yaşadım, iş takibi yapılmadı, gelen personeller ürün hakkında yeterli bilgiye sahip değildi ve ürün anlatımını yapamadılar. Bağlantı aparatları eksik bırakılarak hatalı montaj yapıldı.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesi için, makine ve bağlantılarının yetkin bir ekip tarafından yeniden ve doğru şekilde kurulmasını, eksik bağlantı aparatlarının tamamlanmasını ve mümkünse Karataş servis yerine farklı bir Samsung yetkili servisten hizmet almayı talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma 0555*****85 numaralı telefondan dönüş yapılmasını ve sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili gerekli bildirimleri Samsung Türkiye’ye de yapacağımı belirtmek isterim.