Samsung Buzdolabı Ve Davlumbazda Motor Arızası İçin Gereksiz Parça Değişimi Ve Çözüm Eksikliği

Samsung’dan aldığım RB50RS334WW model buzdolabı henüz 2 yıllık olmasına rağmen soğutmamaya başladı. Aynı markanın NK24N7060vb model davlumbazında da daha önce benzer bir süreç yaşadım. Davlumbazın asıl sorunu motor arızası olmasına rağmen, yetkili servis motoru değiştirmek yerine ana kart değişimi yaptı, ürün iki gün sonra tekrar bozuldu ve motor değişeceği zaman da garanti süresinin bitimine sadece iki gün kaldığı söylendi. Motor hiçbir zaman değişmedi ve davlumbaz yaklaşık iki senedir atıl durumda, kullanılamıyor.

Buzdolabında yaşadığım sorunda da yine asıl arıza motordayken, servis bu kez de gereksiz bir parçayı garantiden değiştirdi. Bu işlemin ardından dolabım soğutmamaya devam etti. Garanti sürem devam ederken arıza ile ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi, tıpkı davlumbaz sürecinde olduğu gibi garanti sürem dolmaya yakın aranarak bu kez motorun değişeceği bilgisi verildi. En başından beri sorun motor kaynaklıyken, iki ürünümde de gereksiz parça değişimine gidilmesini ve asıl arızaya müdahale edilmemesini kesinlikle anlayamıyorum.

Davlumbazımın yıllardır kullanılamaz durumda kalması ve buzdolabım nedeniyle dolapsız geçen günlerim sonucunda, Samsung’un RB50RS334WW model buzdolabımı yenisi ile sıfır ürün olarak değiştirmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.