to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Ekran Arızalı Samsung TV İçin Ücretsiz Tamir Talebi
2022 yılında Vatan Bilgisayar’dan UE 55au8000 55 inç 138 cm 4K UHD Smart TV model televizyon satın aldım. Ürünümün 2 yıl garanti süresi bulunmaktaydı. Ancak daha 2 hafta önce, hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen televizyonun ekranında bir anda arıza oluştu, ekranın yarısı tamamen siyah, diğer yarısı ise normal görüntü vermeye devam ediyor.
Samsung gibi global bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir ekran arızası yaşamayı kabul edemiyorum ve bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa bile bu kadar kısa ömürlü olmaması gerektiğine inanıyorum. Fatura numaram MRD2022000003655’tir. Bulunduğum bölgede Mardin Vatan Bilgisayar şubesi kapandığı için henüz yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvuru yapamadım.
Mağduriyetimin Samsung tarafından ücretsiz olarak, parça ve işçilik ücreti alınmadan giderilmesini, televizyonumun tamir edilmesini veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilip tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri hizmetlerinden Bayram bey benimle iletişime geçti ve arıza tespit için kayıt oluşturuldu. Arıza tespitinden sonra ücretlimi veya ücretsiz mi değiştirileceği kontrol edilecek sonuçları yazmaya devam edeceğim.
Arıza kaydı oluşturuldu ama servisin zahmet edip bizimle iletime geçmesini bekliyoruz. Maalesef TV yarı siyah yarı beyaz bir şekilde kullanıyoruz sonuçları yazmaya devam edeceğim
15 gündür hiçbir şekilde adam akıllı iletişime geçmediler ne müşteri hizmetleri ne de Mardin yetkili servisi bu kadar sorumsuzluk olma defalarca geri arama kaydı bırakmama rağmen benimle ilgilenen bayram bey kesin arayacağım demesine rağmen iletişime geçmedi Samsung TV alacak arkadaşlara duyurulur kesinlikle tavsiye etmiyorum böylesi global bir markaya böylesi satış sonrası destek hiç yakışmıyor bakalım sonucu göreceğiz ona göre tekrar görüşlerimi buradan sizlere aktaracağım
Mesajımı her kim okuyorsa sakın ama sakın Samsung'dan hiçbir ürün almayın arkadaşlar 25 gündür iletişim kuramıyorum ücretli veya ücretsiz fark etmeksizin hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum ne Samsung müşteri hizmetleri ile ne de yetkili servisle almayım aldırmayın arkadaşlar çok ciddiyim TV mi ücretsiz yapılsa bile müşteri hizmetleri çok kötü ben yandım siz yanmayın sırf bu müşteri hizmetleri yüzünden bu markadan asla ne alırım ne aldırırım güzelim global markayı Türkiye'de kimin eline bırakmışlar. Adamlar takmıyor bizi düşünün hiçbir şekilde iletişim kuramıyorsun sonuç odaklı hiçbir şey yok CİMER'e Tüketici Hakem Heyeti'ne hatta Samsung CEO sına bile mail yoluyla yazdım sırf onların şikayet birimi yok diye düşünsenize onları şikayet bile edemiyorsun Samsung'a çünkü şikayet almıyorlar yetkili servis geldi para aldı gitti sonrası yok 50 defa kayıt açtım ama boş
