to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Ekran Arızalı Samsung TV İçin Ücretsiz Tamir Talebi
2022 yılında Vatan Bilgisayar’dan UE 55au8000 55 inç 138 cm 4K UHD Smart TV model televizyon satın aldım. Ürünümün 2 yıl garanti süresi bulunmaktaydı. Ancak daha 2 hafta önce, hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen televizyonun ekranında bir anda arıza oluştu, ekranın yarısı tamamen siyah, diğer yarısı ise normal görüntü vermeye devam ediyor.
Samsung gibi global bir markadan bu kadar kısa sürede böyle bir ekran arızası yaşamayı kabul edemiyorum ve bu durumun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş olsa bile bu kadar kısa ömürlü olmaması gerektiğine inanıyorum. Fatura numaram MRD2022000003655’tir. Bulunduğum bölgede Mardin Vatan Bilgisayar şubesi kapandığı için henüz yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvuru yapamadım.
Mağduriyetimin Samsung tarafından ücretsiz olarak, parça ve işçilik ücreti alınmadan giderilmesini, televizyonumun tamir edilmesini veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilip tarafıma net bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri hizmetlerinden Bayram bey benimle iletişime geçti ve arıza tespit için kayıt oluşturuldu. Arıza tespitinden sonra ücretlimi veya ücretsiz mi değiştirileceği kontrol edilecek sonuçları yazmaya devam edeceğim.
