Samsung TV Kampanyasındaki 16.000₺ Swallet Hediye Çeki Gecikmesi Ve Belirsiz Onay Süreci

Samsung’dan satın aldığım QE65S90FATXTK model oled televizyon için geçerli olan kampanya kapsamında 16.000₺ swallet hediye çeki vaat edilmişti. 3 Haziran tarihinde cl10000047003 başvuru numarası ile kampanyaya başvurumu yaptım ve tüm istenen bilgileri eksiksiz olarak girdim.

Satış esnasında hediye bakiyenin 3 hafta içinde hesabıma tanımlanacağı açıkça söylendi. Ancak üzerinden 5 haftaya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir tanımlama yapılmadı. 4 haftalık süre dolmadan bir gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda, ertesi gün tekrar aramam ve kayıt oluşturulacağı bilgisi verildi. Ben de iki gün sonra tekrar aradım ve bir kayıt oluşturuldu.

Bugün ise tarafıma telefonda, başvurumun hâlâ onay sürecinde olduğu, onay süreci tamamlanınca SMS geleceği ve mesaj geldikten sonra da 3+1 hafta içinde hediyenin hesaba tanımlanacağı söylendi. Onay sürecinin ne zaman tamamlanacağını sorduğumda ise “bilmiyorum” cevabını aldım. Satış sırasında verilen süreyle şu anki belirsiz süreç birbiriyle çelişiyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

16.000₺ swallet bakiyemin, satışta belirtilen taahhütler doğrultusunda, herhangi bir ek gecikme olmadan derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.