Kurulum Hatası Ve Servis İptali Nedeniyle Samsung Çamaşır Makinesi İadesi Talebi

Hepsiburada üzerinden Samsung WW11dg5B25AEAH model çamaşır makinesini satın aldım. 18 Mayıs’ta gelen Samsung yetkili servis görevlisi makinenin fişini takıp sadece çalıştırıp gitti, ne denge kontrolü yaptı ne de terazi ile ayar yaptı. Kurulumun hemen ardından makineyi çalıştırdığımda özellikle sıkma esnasında çok yüksek ve gürültülü sesler gelmeye başladı.

Aynı gün içinde bu durumu iletip servis kaydı açtırdım, ancak kimse gelmediği halde Samsung’tan “4295365399 numaralı servis talebiniz iptal edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Hepsiburada’dan da benzer bir mesaj geldi. 14 günlük iade sürem dolmadan özellikle müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açılmasını istedim, buna rağmen ne servis yönlendirildi ne de sorunla ilgili somut bir adım atıldı.

Ürünün kurulumunun düzgün yapılmadığını, makinede gürültü sorununun ilk günden beri devam ettiğini ve servis talebimin hiçbir inceleme yapılmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle çamaşır makinesinin 14 günlük süre içerisinde ayıplı ürün kapsamında iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.